Универсальный продажник

Бизнес-анализ идеи приложения для обучения сотрудников

Универсальный продажник — это приложение для обучения сотрудников компаний, основной деятельностью которых является ритейл.

Система объединяет сотрудников, ритейлеров и вендоров в едином поле.

Продавцы имеют доступ к каталогу и могут просмотреть информацию о запрошенном товаре в любой момент, система позволяет обучаться в режиме онлайн, проходить тестирование на знание ассортимента.

Сотрудники могут оставить заявку на товар, задать вопрос вендору. Ритейлеры — отслеживать прогресс по обучению консультантов и быть уверенными в их компетенциях, а также контролировать работу мерчендайзеров онлайн. Вендоры имеют возможность наблюдать запросы конечных клиентов.

Кликните на видео, чтобы увидеть как работает приложение. Или самостоятельно протестируйте его: по ссылке доступен кликабельный прототип.

Продолжительность работ: 1,5 месяца.

С какой задачей пришел заказчик

К нам обратилась компания — дистрибьютор гаджетов. Заказчик столкнулся с проблемой — сотрудники магазинов-ритейлеров были мало информированы о продукции и нуждались в повышении квалификации. Необходимо было разработать мобильное приложение, которое бы обучало персонал и помогало оперативно консультировать клиента. Также сервис должен был обеспечить пользователю связь с вендором и возможность размещать запросы.

Что мы сделали

Мы начали с анализа конкурентов на рынке, чтобы понять потенциал идеи. Затем проработали с клиентом все потребности пользователей, фичи и пожелания. На этапе бизнес-анализа мы поняли объем задачи и системы, сформировали пользовательские роли и разделы, которые будут в приложении.

Роли:

• Продавец — основной пользователь системы, персонал ритейл-компании.
• Ритейлер — представитель ритейл-компании.
• Сотрудник ритейлера — помощник ритейлера.
• Вендор — поставщик товара.
• Сотрудник вендора — помощник вендора.
• Главный администратор — владелец системы.
• Сотрудник — помощник главного администратора.

Разделы: 

• Профиль пользователя.
• Каталог товаров. 
• Обучение и тестирование.
• Новости. 
• Заявки на товар. 
• Мерчендайзинг.
• Поддержка.
• Далее перешли к разработке дизайн-концепта, пользовательских историй, а также сделали презентацию идеи инвесторам.

Что в результате

Мы провели сравнительный анализ конкурентов, создали mindmap, презентацию для инвесторов, дизайн-концепт и пользовательские истории.  Определили границы и учли все пожелания клиента. Сейчас проект находится в стадии прототипирования. 

Мы найдем лучшее решение вашей задачи

Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных