ЗНАКОМСТВО С СЕО
Как появилась YuSMP Group и основные ценности директора компании
Юрий Пухов
Founder и CEO IT-компании YuSMP Group
Юрий давно связан с IT и прошел путь от разработчика до технического директора международной компании. Сейчас он генеральный директор собственной студии YuSMP Group. Компания активно развивается, создает сложные и нестандартные решения для различных отраслей бизнеса.
Мы провели небольшое интервью с Юрием, чтобы вы могли ближе познакомится с первым лицом компании. Узнали принципы и секреты работы, что движет командой, почему у сотрудников высокая мотивация и практически нет желания сменить работу. А главное, узнали какие ценности несет компания, и почему здесь ценят мнение клиентов.
Почему вы решили заниматься проектной разработкой? Наверняка было бы проще зарабатывать в популярном формате outstaff (когда персонал «отдают» на проекты в другие компании — прим.)?
Может быть, outstaff и проще, хотя и там есть свои нюансы. Но меня заряжают именно проекты. Однажды я ощутил мощный драйв непосредственно от запуска: в одной из компаний мне посчастливилось работать менеджером проектов. Вместе с разработчиками и тестировщиками мы интенсивно реализовали несколько продуктов. Я почувствовал огромную энергию от результата и от слаженной работы команды.
Запуск дает чувство причастности к чему-то масштабному. Еще в процессе работы над проектами мы всегда углубляем свои знания, расширяем представления о других областях (medtech, fintech и так далее) — это очень мотивирует понимать, как работает бизнес в других сферах.
Почему решили создать YuSMP Group?
В собственной компании выбираешь людей, с которыми хочешь идти дальше. Людей мотивированных, желающих работать на результат. Я вижу в коллегах интересных личностей и единомышленников.
На финальном этапе интервью в команду я лично собеседую всех сотрудников. Мне важно, чтобы каждый разделял ценности и миссию компании, это дает мотивацию и энергию работать дальше.
Миссия и ценности? Расскажите подробнее о них. Для чего они вообще нужны коллективу?
Миссия YuSMP Group — создавать функционирующие технологичные проекты, которые приносят пользу людям. Хочется видеть, что наши продукты живут и ими действительно пользуются. Мы занимаемся разработкой интересных проектов и людей, которые ими пользуются, а не просто ради работы и оплаты.
Наши ценности — это:
- Открытость и прозрачность в общении. Как с клиентами, так и между сотрудниками и партнерами.
- Доведение проектов до конечного результата и видеть запуск продукта, над которым трудились.
- Клиент и команда должны быть довольны результатом.
- Постоянное обучение сотрудников. Внутри компании есть библиотека, где в свободном доступе находится профессиональная литература разных направлений. Коллекцию регулярно пополняем новинками.
- Стопроцентный профессионализм: работаем только с проверенными людьми.
- Следим за мотивацией сотрудников, потому что высокая мотивация – это высокие результаты.
Миссия объединяет компанию и дает ей направление, вектор. Мы не просто сотрудники в офисе, а нечто большее — движение, которое позволит изменить мир к лучшему.
Ценности помогают сформировать команду единомышленников и отфильтровать людей, которые будут мешать коллективу эффективно работать. То же самое касается и клиентов — иногда лучше не начинать сотрудничество, чем сделать его невыносимым для обеих сторон.
Таким образом, все лучше друг друга понимают, возникает меньше вопросов и проволочек. А значит, мы работаем быстрее и качественнее.
Какие стратегии используете для привлечения и удержания талантливых разработчиков?
Первое — это объемные интересные проекты, нетривиальные задачи. Разработчиков мотивирует, что они работают над значимыми продуктами, которые увидят свет, а не будут пылиться «в столе».
Второе — это просто хорошее отношение. У нас благоприятная обстановка в коллективе, ребята готовы поддержать друг друга. Я сам максимально открыт и не прячусь за большим креслом босса — любой сотрудник может просто написать или позвонить мне по любому вопросу — всегда отвечу и приду на помощь.
Еще своим примером показываю, что тоже подчиняюсь правилам, регламенту компании и ценностям. Дисциплина работает одинаково для всех.
Как видите будущее компании в следующие пять лет?
Планирую, что компания будет поддерживать 500+ проектов, с которыми мы работаем на этапе технической поддержки: эти продукты развиваются, а клиенты довольны сотрудничеством.
Есть мысли запустить несколько собственных IT-продуктов, которые будут актуальны и востребованы на рынке.
Еще смотрю в сторону расширения спектра услуг: добавим в нашу продуктовую линейку маркетинг, консалтинг, технический аудит, кибербезопасность.
Кстати, о безопасности. Как в YuSMP Group подходят к вопросам безопасности и конфиденциальности данных? Это же важный момент в каждом проекте.
К безопасности и конфиденциальности данных подходим максимально серьезно.
У нас есть подготовленные настройки серверов для защиты от различных DDOS-атак, хакерских проникновений — такие настройки используем, когда берем проекты на поддержку. Также предлагаем услуги тестирования методом черного ящика и выявляем уязвимости продукта.
Что касается конфиденциальности — для продуктов из России все процессы уже обкатаны и компания максимально точно соблюдает все предписания.
Для проектов из других стран подключаем юристов, чтобы все соответствовали законодательству страны, в которой мы размещаем сервера.
С какими вызовами приходится сталкиваться в отрасли, и как вы их преодолеваете?
Вызовы в нашей работе есть всегда, и они бывают абсолютно разные.
Есть штатные вызовы, которые возникают на проектах. Назовем их техническими вопросами — каждый раз они будут разными. Здесь компетенции наших специалистов помогают найти продуктивные решения.
Есть вызовы, которые касаются подбора персонала. Потому что найти качественных профессионалов и сделать их частью команды непросто — это реалии IT-рынка.
Иногда вызов — это убедить клиента в необходимости discovery этапа или технического задания. Ни один успешный проект не обходится без качественного ТЗ, но еще не все заказчики это понимают.
Ну и новые вызовы от новых реалий после событий февраля 2022 года. Проблемы с хостингами, рекламой, доменами и другими вещами — это отбросило нас в развитии на несколько месяцев. Однако со всеми вопросами удалось достойно справиться.
Участие в бизнес мероприятиях
Каналы и публикации
Мы найдем лучшее решение вашей задачи
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Что говорят клиенты
Отзывы руководителей продуктов, технических директоров и основателей — после запуска мобильных приложений, SaaS-платформ и корпоративных систем вместе с командой YuSMP.
Создавать социальную платформу с нуля — задача с высокой ценой ошибки. YuSMP в срок реализовали ленту по интересам, гео-Radar, Stories и экономику виртуальных монет, а наш штат подхватил кодовую базу в первый же день после передачи.
У нас была идея и сжатые сроки. YuSMP за четыре месяца превратили скелет на Flutter в готовое к продакшену приложение для питания — с калорийным движком, планами питания и подписками в App Store. Удержание на 90-й день превысило наш ориентир на 30%.
Удалённое подписание документов — юридическое минное поле. YuSMP в рамках одного проекта собрали и мобильный сценарий подписания, и CRM на Symfony, реализовали KYC-онбординг и подготовили документацию по API, которую наш комплаенс согласовал за считаные дни.
Наши консультанты теряли по 15 минут на клиента из-за ручной проверки остатков. YuSMP создали нативные приложения на базе ElasticSearch с интеграцией в 1С в реальном времени. Время на клиента сократилось на 40% во всех точках уже через неделю после запуска.
Старое Android-приложение накопило годы технического долга и не имело версии под iOS. YuSMP отрефакторили существующий код, выпустили версию для iOS и добавили онлайн-трекинг водителей и выставление счетов прямо в приложении — и всё это без остановки ежедневной работы наших водителей.
Управление записями и результатами анализов по нескольким городам на трёх платформах — по-настоящему сложная задача. YuSMP решили проблему интеграции с легаси, которую мы откладывали два года, и выпустили клиентский сервис, который сразу отразился на наших показателях NPS.
Приложения о приватности живут и умирают на доверии. YuSMP реализовали no-logs-решение на WireGuard с картой задержек серверов, подключением в одно касание и kill switch — все функции, что мы обещали пользователям. Проверка Apple прошла с первой попытки.
Двусторонние маркетплейсы трудно сделать правильно. YuSMP собрали приложения покупателя на Flutter, мультиарендную CRM на Symfony, интеграцию с VIN-каталогом Laximo и управление доставкой — объём, который большинство агентств разбили бы на три отдельных контракта.
Клиническое ПО, которое больницы действительно внедряют, — большая редкость. YuSMP создали iPad-платформу для эндоскопии с захватом HD-видео, экспортом в DICOM и интеграцией HL7. Медперсоналу почти не понадобилось обучение — настолько интуитивен интерфейс.
Запуск кастодиальной крипто-платформы требует и инженерной глубины, и понимания комплаенса. YuSMP в срок поставили торговый движок, графики цен в реальном времени и понятную админ-панель. Первую сотню сделок платформа обработала без единого инцидента.
Наши приложения для iOS и Android за годы раздельной разработки разошлись. YuSMP собрали единое решение с трансляцией с камер в реальном времени, управлением устройствами умного дома и ролевым многопользовательским доступом. За первые полгода после запуска — ноль критических дефектов.
Ритейл-приложения должны быть быстрыми и отказоустойчивыми, с синхронизацией остатков в реальном времени с офлайн-магазинами. YuSMP создали нативные приложения на Swift и Kotlin с поиском на ElasticSearch, интеграцией с 1С и оформлением заказа в два касания, которое наши клиенты искренне полюбили.
Мы публикуем десятки спортивных материалов в день. YuSMP построили редакционный конвейер, где CMS — это Telegram-бот: редактор публикует один раз, и контент мгновенно появляется в вебе, на iOS и Android. Архитектура не требует ежедневного обслуживания.
Полевым представителям без связи нужно приложение, которое просто не падает. YuSMP создали offline-first решение, которое корректно синхронизируется при появлении сети, и дашборд, давший нам видимость «план-факт», какой у нас никогда не было.
Рынок дилерского финансирования выигрывается на скорости. YuSMP за восемь недель собрали очередь заявок, многошаговый кредитный мастер и интеграцию с Bitrix24. Среднее время от заявки до звонка упало с четырёх часов до 20 минут — дилеры заметили сразу.
Нам нужен был лендинг, который конвертирует и направляет заявки команде в реальном времени. YuSMP сделали сборку на Tilda с кастомным конвейером webhook-to-Telegram. Отдел продаж получает уведомления мгновенно, а среднее время ответа теперь меньше пяти минут.
Ценообразование в B2B-перевозках завязано на сотни переменных и знания, которые живут в головах людей. YuSMP собрали портал с четырьмя ролями, логикой автозаполнения и самообучающейся базой знаний. Наш операционный отдел экономит около трёх часов на каждую заявку, каждый день.
Синхронизация ERP в реальном времени для каталога автозапчастей сложнее, чем кажется: цены меняются ежечасно, каталог — постоянно. YuSMP реализовали двустороннюю интеграцию с 1С, которая просто работает, и понятную витрину, по которой клиенты перемещаются без трения.
Агрегировать живые цены с нескольких бирж, удерживая задержку ниже 500 мс, — по-настоящему сложная инженерия. YuSMP собрали в единую платформу мультибиржевую ленту, графики токенов в реальном времени и процесс листинга. С момента запуска у нас не было ни одного простоя.
Координировать заказы между несколькими ресторанами и курьерами в реальном времени операционно тяжело. YuSMP собрали потребительские приложения для iOS и Android вместе с движком маршрутизации, автоматически оптимизирующим распределение. Среднее время доставки упало на 18% уже в первый месяц.
Двусторонний маркетплейс недвижимости требует надёжного поиска, проверенных объявлений и бэк-офиса, которым реально может пользоваться операционная команда. YuSMP сделали все три части плюс админ-консоль, давшую нам полный контроль над объявлениями без единой задачи разработчику.
Управление процессами в реакторной среде не терпит разрывов связи. YuSMP поставили offline-first MES, который надёжно фиксирует каждый шаг и синхронизируется с центральным сервером без потери данных. Подготовка к аудиту, занимавшая дни, теперь занимает минуты.
Управление климатом в умном доме должно быть мгновенным и отказоустойчивым. YuSMP создали мобильное приложение с обновлением состояния устройств в реальном времени, расписанием и удалённым управлением, которое работает даже на медленной сотовой связи. Удовлетворённость пользователей выросла на 25% после запуска.
Запускать живые вебинары, приватные комнаты коучей и выплаты менторам на одной платформе — сложная инфраструктура. YuSMP поставили стабильный слой стриминга и движок выплат, который обрабатывает мультивалютные переводы без ручной сверки. Наши коучи теперь занимаются контентом, а не администрированием.
Создание образовательной платформы на Laravel и React звучит просто, пока не доходит до отслеживания прогресса, сертификатов и платёжных сценариев, которые действительно конвертируют. YuSMP сделали это легко. Доля завершённых курсов у нас стабильно выше средней по отрасли.
Flutter-компаньон для кошелька должен ощущаться так же отполированно, как нативное приложение, и при этом безопасно соединяться с кастодиальным бэкендом. YuSMP идеально реализовали биометрическую авторизацию, экран портфеля и историю транзакций. Аудит безопасности пройден без единого замечания.
Запуск токена ERC-20 с интеграцией MetaMask требует экспертизы в Solidity и команды, понимающей и техническую, и комплаенс-сторону. YuSMP поставили проверяемые смарт-контракты и бесшовное подключение кошелька, которое наше сообщество приняло сразу.
Четыре приложения — клиент, сборщик, курьер и менеджер — связанные с движком замен, это по-настоящему сложная координация. YuSMP выпустили всю платформу в срок. Доля принятых замен у нас 78% — заметно выше, чем мы моделировали до запуска.
Розничной сети с десятками точек нужны документные процессы, которым нетехнический персонал может следовать без обучения. YuSMP создали внутреннюю DMS с цепочками согласований, версионированием и ролевым доступом, которую наш комплаенс-офицер назвал самой чистой системой из всех внедрённых.
Сайт ремонтного сервиса должен быстро конвертировать посетителя, иначе он уйдёт к конкуренту. YuSMP собрали сайт на Tilda, который захватывает заявки, мгновенно их направляет и быстро грузится на мобильных. Наша конверсия выросла на 35% по сравнению со старой страницей-визиткой.
Фитнес-марафоны и челленджи требуют, чтобы геймификация, рейтинги и платежи работали безупречно вместе. YuSMP создали MFIT для iOS и Android и вышли в App Store меньше чем за три месяца. Удержание на 30-й день — 42%, это лучше любого ориентира, что мы видели.
Электронная коммерция в цветочном бизнесе хрупкая: окна доставки в тот же день, скоропортящийся товар и высокие визуальные ожидания. YuSMP поставили пару приложений-компаньонов, управляющих маршрутизацией заказов, окнами доставки и фотоподтверждением. Доля неявок курьеров упала ниже 2%.
Заставить персонал проходить обучение по продукту трудно, когда альтернатива — помогать клиентам в зале. YuSMP создали геймифицированное приложение для обучения на iOS и Android с бейджами, квизами и рейтингами. Доля прохождения выросла с 40% до более чем 90% за первый квартал.
Аренда в путешествиях держится на доверии и удобстве бронирования. YuSMP собрали маркетплейс для iOS и Android с верификацией личности, управлением залогом за повреждения и доступностью товара в реальном времени. Конверсия в первое бронирование у нас заметно выше средней по нише.
Движок кредитных решений, который одобряет в десять раз быстрее, не появляется случайно. YuSMP собрали скоринговый конвейер, интеграцию с бюро кредитных историй и бэк-офис, которым наши андеррайтеры реально пользуются с удовольствием. Срок одобрения сократился с двух дней до менее чем четырёх часов.
Прототипирование до старта полноценной мобильной разработки — разумно, но только если прототип честный. YuSMP сделали высокодетализированный прототип, который дал нам достаточно обратной связи, чтобы срезать 20% запланированного объёма ещё до первой строки продакшен-кода.
Самостоятельная аренда катеров и катамаранов требует доступности в реальном времени, договоров об ущербе и платежей, работающих в разных юрисдикциях. YuSMP создали мобильную платформу, которая справляется со всем этим. Мы запустились в двух яхтенных портах и за три месяца расширились до пяти.
Расчёт стоимости окон по нескольким арендаторам с разными прайсами, структурами скидок и ассортиментом — конфигурационный вызов. YuSMP собрали мультиарендную платформу на Laravel, которую наши партнёры освоили меньше чем за две недели. Время расчёта упало с 25 минут до менее чем трёх.
Релокантам нужны локальные события, проверенное бронирование и билеты в одном месте — и нужно, чтобы это работало сразу после прилёта. YuSMP создали нативное приложение для iOS и Android, которое наши пользователи называют первым, что открывают, прилетев в Ереван.
Самообслуживание в телекоме полезно, только если клиенты действительно предпочитают его звонку в поддержку. YuSMP создали приложения для iOS и Android с управлением балансом, сменой тарифа и аналитикой потребления, которые сократили нагрузку на колл-центр на 30% в первый квартал после запуска.
Управление пополнением склада и аналитикой по аптечной сети требует всегда актуальных данных и применимых на практике инсайтов. YuSMP создали веб-приложение, объединившее три отдельных инструмента в один. Закупочные издержки снизились на 12% за первые полгода.
B2B-коммерция для бренда полимерной продукции — это сложные конфигураторы товаров, дилерские уровни цен и сценарии заказов, в которых должны разбираться нетехнические покупатели. YuSMP создали платформу, которую наши дилеры освоили без единого обучения. Объёмы заказов через портал удвоились за первый год.
Шеринг электросамокатов живёт за счёт точности карты, телеметрии заряда и старта поездки в два касания. YuSMP создали приложения для iOS и Android с трекингом парка в реальном времени и слоем IoT-интеграции, который наша команда железа подключила за один день. Загрузка парка достигла 68% на втором месяце.
Внедрение медперсоналом целиком зависит от простоты интерфейса. YuSMP создали приложение для пациентов и набор инструментов для персонала, использующих единую модель данных: нулевая задержка между тем, что видит пациент, и тем, на что реагирует врач. Подключение новой клиники теперь занимает один день.
Строительным бригадам в поле нужно управление задачами, которое работает без Wi-Fi и надёжно синхронизируется по возвращении на объект. YuSMP создали мобильные приложения и веб-панель, которые наши руководители проектов приняли сразу. Задержка отчётности с объекта упала с 48 часов до менее чем двух.
Платформа такси из трёх приложений — пассажир, водитель и диспетчер — требует мгновенного подбора и аккуратной деградации при плохой сети. YuSMP поставили все три приложения и диспетчерский движок, который наши операторы называют самым надёжным из всех, что использовали.
Конструктор туров, объединяющий перелёты, проживание и активности в одном оформлении заказа, по-настоящему трудно сделать правильно. YuSMP собрали движок комплектации, интеграции с API поставщиков и интерфейс, который наши путешественники проходят без отказов. Доля завершённых бронирований — 71% против 45% в среднем по отрасли.
Приложения для заказа еды в ресторанах — переполненный рынок, поэтому удобство решает всё. YuSMP создали приложения для iOS и Android для нашей сети, которые сократили среднее время заказа на 40% и дали рост допозиций в заказе на 22%. Пропускная способность кухни выросла без единого дополнительного найма.
Крупные WMS-проекты проваливаются, когда мобильный сканер-опыт оставлен на потом. YuSMP параллельно создали веб- и мобильные клиенты сканера, поэтому цели по точности комплектации и задержке системы были достигнуты с первого дня. Потери на складе снизились на 31% за первые полгода.
Платформа микрозаймов на Laravel и React должна выдерживать большой поток заявок, мгновенные проверки кредитоспособности и портал заёмщика, который не пугает новичков. YuSMP поставили всё это в рамках бюджета. Объём заявок удвоился в квартал после запуска.