Мобильная разработка включает в себя много этапов работы над продуктом. Кроме правильной аналитики, дизайна и чистого кода важно уделить внимание тому, чтобы пользователям было максимально удобно взаимодействовать с продуктом. 

За это отвечает юзабилити — этот аспект может быть самым важным показателем эффективности веб-сайтов, поскольку он играет решающую роль во взаимодействии с клиентами. В блоге студии web-разработки YuSMP Group рассказали все, что нужно знать об удобстве интерфейсов и привели наглядные примеры.

Что это такое

Юзабилити сайта — это способность веб-ресурса быть удобным и легко используемым. Он оценивается по степени удобства и эффективности использования сайта, его простоты и понятности, доступности и надежности.

Основная цель юзабилити — это создание интерфейса, который будет удобным и понятным для пользователей и даст им возможность быстро и легко достигать целей. 

Это включает в себя такие аспекты, как удобство навигации, понятный дизайн, быстрый доступ к функциям, доступность для людей с ограниченными возможностями и т. д.

Повышение юзабилити сайта позволяет улучшить пользовательский опыт, увеличить конверсию сайта и удовлетворенность клиентов. Кроме того, это помогает снизить количество отказов и увеличить время, проведенное посетителями на веб-ресурсе.

Принципы юзабилити

Первый принцип — это простота и понятность. Интерфейс должен быть интуитивно понятен и прост в использовании. Посетитель должен сразу понимать, как пользоваться продуктом, и не тратить время на изучение его функций.

Второй принцип — это эффективность. Продукт должен быть разработан таким образом, чтобы пользователь мог достигать своих целей максимально быстро и эффективно. Это означает, что каждая функция должна быть легкодоступной и использоваться максимально быстро.

Третий принцип — это удовлетворенность пользователей. Интерфейс должен быть приятным и комфортным в использовании. Это включает в себя удобство навигации, понятный дизайн и отсутствие ненужных элементов, которые могут отвлекать внимание.

Четвертый принцип — это доступность. Продукт должен быть доступен для использования как можно большему числу посетителей, включая людей с ограниченными возможностями. Для этого важно учитывать такие аспекты, как контрастность цветов, размер шрифта, использование альтернативных текстов для изображений и т. д.

Пятый принцип — это надежность. Продукт должен работать без ошибок и сбоев, чтобы пользователь мог полагаться на его работу и не испытывать стресс из-за возможных проблем.

Перечисленные принципы помогают создавать продукты, которые легко использовать, эффективны и удобны для пользователей. Они помогают в улучшении юзабилити сайта: дать положительный опыт работы с продуктом и повысить его качество, что, в свою очередь, приводит к удовлетворенности пользователей и повышению лояльности к продукту.

Оценка юзабилити сайта

Анализ юзабилити сайта является важным этапом в разработке и оптимизации интерфейса. Это процесс оценки удобства использования сайта для пользователей, который позволяет выявить проблемные моменты и недостатки в интерфейсе.

Для оценки используются различные методы и инструменты. Один из самых распространенных методов — это коридорный тест. В рамках такого испытания пользователю предлагается выполнить определенные задачи на сайте, а затем анализируются его действия и отзывы. Этот метод позволяет выявить проблемные моменты и недостатки, с которыми сталкиваются пользователи в процессе использования сайта.

Другой метод — это экспертная оценка по критериям юзабилити сайта. Этот метод позволяет быстро выявить проблемные моменты и недостатки в интерфейсе, которые могут быть устранены. В этом случае специалисты используют чек лист тестирования сайта.

Кроме того, для оценки можно использовать различные инструменты и метрики. Например, метрика bounce rate (процент отказов) позволяет оценить, сколько пользователей покидает сайт сразу же после перехода на него. Если процент отказов высокий, то это может свидетельствовать о проблемах с юзабилити.

Также можно использовать тепловые карты (heatmaps), которые показывают, какие области веб-ресурса наиболее часто просматриваются и кликаются пользователями. Это позволяет выявить проблемные зоны на сайте и оптимизировать его интерфейс.

В целом, оценка является важным этапом в его разработке и оптимизации. Она позволяет выявить проблемные моменты и недостатки в интерфейсе, которые могут отрицательно сказаться на опыте пользователей и в итоге привести к потере трафика и доходов.

Хороший и плохой юзабилити: примеры

Проблемы с удобством интерфейса встречаются чаще, чем кажется. Перечислили наиболее распространенные проблемы, которые нужно всегда держать в поле зрения.

• Несоответствие: макет, дизайн, кнопки и заголовки должны быть размещены в правильном месте.
• Не позволяйте пользователям возвращаться.
• Слишком большое количество подменю.
• Ссылки открываются в новых окнах.
• Неструктурированная карта сайта.

Пример хорошего сайта

Один из примеров сайта с хорошим юзабилити — это Airbnb. Этот портал предоставляет услугу бронирования жилья по всему миру и имеет очень простой и интуитивно понятный интерфейс.

Первое, что бросается в глаза — это простая и понятная навигация. Главное меню находится в верхней части страницы и содержит только основные разделы. Кроме того, на главной странице есть простая форма поиска, которая позволяет быстро найти подходящее жилье.

Дизайн также очень простой и понятный. Он использует светлые тона и крупный шрифт, что облегчает чтение и позволяет быстро находить нужную информацию. Кроме того, на сайте используется много фотографий, которые помогают оценить качество жилья и принять решение о бронировании.

Сайт Airbnb также очень гибкий и адаптивный. Он отображается корректно на различных устройствах и имеет возможность адаптироваться к разным экранам и разрешениям. Кроме того, он доступен на различных языках, что облегчает использование сайта для пользователей из разных стран.

Пример сайта с плохим юзабилити

Йельская школа искусств, видимо, хотела отразить на своей странице свою креативность и творческий подход: но вышло плохо. С первого взгляда даже непонятно о чем портал, а найти меню или нужный раздел и вовсе сложно — все это теряется во множестве шрифтов и ярких цветовых блоков. Пространство экрана использовано неравномерно, из-за чего одна часть страницы переполнена информацией, а другая пустует.

Правила юзабилити сайта

Есть некие стандарты, которые делают веб-ресурс удобным для посетителей. Правила актуальны для любых сайтов вне зависимости от отрасли, размера или темы. Включите эти показатели в свой интерфейс, чтобы сделать его лучше.

• Возможность поиска информации.
• Доступность и удобство использования услуг.
• Непротиворечивость веб-сайта.
• Логика структуры.
• Наличие функций поиска.

Заключение

Чтобы сделать юзабилити сайта, обращайтесь к профессионалам. Создание удобного пользовательского интерфейса входит в перечень веб-услуг и разработку в YuSMP Group. Мы предоставляем заказчикам динамические макеты, которые полностью имитируют работу экранов приложения или другого продукта. Так можно оценить удобство интерфейса еще до начала разработки и вовремя внести коррективы. Посмотрите проекты, которые мы создали — практически в каждый кейс мы добавляем тот самый кликабельный прототип, который получают все наши клиенты.