Разработчики — важнейшая часть команды: они создают ПО, которое стимулирует рост и развитие бизнеса. Без них в лучшем случае компанию ждет застой, а в худшем — полный провал. Несмотря на это, необязательно относиться к ним как к небожителям. Однако научиться правильно общаться с разработчиками все-таки стоит.

Коммуникация с программистами будет отличаться от взаимодействия с другим персоналом, так как часто это не самые социально активные люди. Я сам был разработчиком, затем тимлидом и СТО в крупных компаниях, а сейчас руковожу собственной веб-студией YuSMP Group. За это время я хорошо понял, как эффективно и результативно общаться с теми, кто говорит на языке кода.

Говорите точно и предметно

Этот совет может показаться очевидным, но не все понимают, о чем говорят, когда речь заходит о продукте. Перед встречей с разработчиками разберитесь с целями, составьте план или запишите способы их достижения. Чем больше вы будете знать о предмете разговора, тем эффективнее будет общение.

Задокументируйте свои цели

Теперь, когда вы знаете, о чем говорите, важно все задокументировать. Если у вас есть хорошо сформулированный письменный документ о целях и процессах, он даст вашим разработчикам четкое представление о том, что необходимо сделать. Этот инструмент здорово облегчит работу программистам. 

Обоснуйте каждое обращение

Когда вы просите разработчика сделать что-либо, расскажите, зачем нужно выполнить ту или иную задачу. Не потому, что «так надо», а потому, что этот запрос важен с точки зрения веб-сайта компании или стека приложений.

К обоснованным просьбам разработчики относятся уважительно и быстрее их выполняют.

Четко формулируйте требования

Здесь все просто: чем точнее будет описан проект или функциональность, которую хотите увидеть, тем больше вам понравится результат. Важно подробно донести до разработчиков, как выглядит готовый продукт в вашей голове (или в голове заказчика, генерального директора). Будьте конкретны и убедитесь, что под всеми характеристиками вы подразумеваете одно и то же.  

Не шутите про код, если вы его не знаете 

Общаясь с разработчиками, не пытайтесь казаться крутым и показывать, что вы в теме, если это не так. Не пытайтесь использовать псевдокод (описание шагов алгоритма простым языком), когда разговариваете с программистами. В лучшем случае над вами только посмеются. 

Не «меняйте масштаб»

Вы составили план проекта, и ваши разработчики усердно над ним трудятся. Внезапно кто-то из руководства решает провести «изменение объема работ», в результате чего крайний срок проекта окажется под угрозой провала. 

Если изменение объема неизбежно, лучше всего сначала провести неформальную встречу с разработчиками, чтобы предупредить о вероятных переменах. Будьте готовы вразумительно объяснить, почему происходят изменения и  задокументировать новые требования.

На самом деле разработчики — такие же люди, как и все. Общайтесь с ними уважительно, посвящайте в детали и изменения в проекте. Вообще, я придерживаюсь таких принципов со всеми сотрудниками: стараюсь всегда быть корректным и по возможности постоянным в своих решениях. Считаю, что это залог отличных результатов.