Магазин бытовой техники

Заказчик — крупная сеть магазинов бытовой техники, для которой квалификация и мотивация сотрудников напрямую влияют на продажи. Требовался масштабный проект, решающий сразу две задачи: обучение персонала продукции и его вовлечение в работу.

Стандартные LMS-платформы не давали обмена знаниями между коллегами, а корпоративные мессенджеры не обеспечивали структурированного хранения знаний и отслеживания прогресса обучения. Поэтому вместо готовой LMS мы построили собственную профессиональную социальную сеть с механиками геймификации.

Сотрудникам сети нужно хорошо знать сотни моделей бытовой техники, но обычные обучающие платформы не мотивировали учиться и не давали живого обмена опытом между коллегами. Корпоративные мессенджеры, наоборот, позволяли общаться, но не хранили знания структурированно и не отслеживали прогресс обучения.

Задача — совместить обучение, общение и мотивацию в одном мобильном инструменте: чтобы сотрудник изучал продукцию, проходил тесты, получал за это баллы и мог тратить их на реальные покупки, оставаясь при этом на связи с коллегами.

Личный кабинет сотрудника — баллы, сертификаты и ранг в одном экране.

Обучение с геймификацией — обучающие модули и тесты, за прохождение которых начисляются баллы, рейтинги и достижения.

Каталог товаров — структурированная продукция с расширенными фильтрами и поиском.

Лента новостей — корпоративные новости и анонсы прямо в приложении.

Общение — сообщения и комментарии для обмена знаниями между коллегами.

Проект вели итеративно: каждые две недели заказчику демонстрировался готовый функционал, что обеспечивало прозрачность прогресса и своевременную сверку требований. Вместо готовой LMS собрали собственную профессиональную соцсеть — с механиками геймификации, каталогом товаров и обучающими модулями.

Мобильные клиенты под iOS и Android разработаны нативно (Swift и Kotlin), бизнес-логика и API — на Laravel, веб-интерфейсы и админ-панель — на React. Отдельно проработали механику баллов: сотрудник зарабатывает их за обучение и тратит на покупки в магазинах сети.

Стандартные LMS-платформы (iSpring, Moodle, TalentLMS) оптимизированы для формального обучения, но не решают задачу живого обмена опытом между продавцами сети: лучшие практики продаж, находки по работе с конкретными брендами, отработка возражений. Формат профессиональной соцсети с геймификацией повышает вовлечённость сотрудников в обучение и горизонтальный обмен знаниями.

Рассматривались корпоративные мессенджеры (Bitrix24, Teams) — они не обеспечивали структурированного хранения знаний и отслеживания прогресса обучения в разрезе магазинов и категорий.

Приложение обрабатывает персональные данные сотрудников: профили, активность, результаты обучения. Данные хранятся на серверах заказчика и не передаются третьим сторонам.

Соответствие: 152-ФЗ · оператор ПДн в реестре РКН · ИСО 27001 (внедрение) · локализация ПДн. Требования к обработке данных сотрудников опираются на 152-ФЗ; статус оператора подтверждается в реестре операторов ПДн РКН.