Медтех · iOS + Android + Web

Сервис для медицинских клиник

Комплексная экосистема для управления частными медицинскими клиниками, которая объединяет пациентов и персонал в едином цифровом пространстве. Четыре независимые клиники заказали единое ПО взамен разрозненных Excel-таблиц и бумажного документооборота: приложение для пациентов и две служебные версии — мобильная и веб — для работы персонала. Стек: Laravel, React, Kotlin, Swift.

Заказать свой проект Все кейсы →

Единая ИТ-инфраструктура для четырёх независимых клиник взамен Excel и бумагиПриложение для пациентов: онлайн-запись к врачу 24/7 и личный кабинет с историей посещенийСлужебные версии для персонала — мобильная и веб — с ролевым доступомРасписание врачей, которое обновляется в реальном времениУправленческая отчётность: загрузка врачей и статистика посещенийСоответствие 152-ФЗ, локализация персональных данных на серверах в РФ

Сервис для медицинских клиник — обложка кейса

Сервис для медицинских клиникМедтех, частная медицина

Клиент

Четыре независимые частные медицинские клиники

Отрасль

Медтех, частная медицина

Платформы

iOS, Android и Web

Срок

около 11 месяцев

О продукте

Коротко — что это за продукт и для кого мы его делали.

Четыре независимые частные медицинские клиники объединились, чтобы заказать комплексную разработку собственного программного обеспечения. Им требовался универсальный инструмент, способный оптимизировать организационные процессы во всех четырёх учреждениях-участниках и связать пациентов и персонал в едином цифровом контуре.

Решение построено как экосистема из трёх приложений: версия для пациентов и две служебные версии — мобильная и веб — для внутренней работы сотрудников. Общая продолжительность проекта составила около 11 месяцев.

Задача

До проекта клиники вели работу в разрозненных Excel-таблицах и бумажном документообороте. У четырёх учреждений не было общего информационного контура: расписание, запись пациентов, история посещений и отчётность существовали разрозненно и не синхронизировались между собой.

Задача — разработать единую ИТ-инфраструктуру, которая заменила бы таблицы и бумагу, автоматизировала запись и расписание, дала пациентам удобный онлайн-канал, а руководству — прозрачную управленческую отчётность. Всё это — с соблюдением требований к защите персональных данных.

Особенности проекта

Приложение для пациентов — онлайн-запись к врачу 24/7, личный кабинет с историей посещений и документами, система верифицированных отзывов, push-уведомления о предстоящих приёмах.

Служебные приложения для сотрудников — автоматизированная запись пациентов, составление и корректировка расписания врачей, заполнение и хранение информации о пациентах, ролевой доступ (администратор, врач, руководство).

Единый контур — расписание обновляется в реальном времени, управленческая отчётность по загрузке врачей и статистике посещений доступна руководству всех четырёх клиник.

Решение и подход

Как мы собрали продукт — от архитектуры до процесса.

Экосистему собрали из трёх приложений вокруг общего бэкенда: пациентский клиент и две служебные версии для персонала — мобильная и веб. Мобильные клиенты реализованы нативно на Swift (iOS) и Kotlin (Android), веб-панель — на React, серверная логика и API — на Laravel.

В основу заложили ролевую модель доступа: администратор, врач и руководство видят разный интерфейс и разный объём данных. Расписание синхронизируется в реальном времени, поэтому запись пациента из его приложения сразу отражается в служебных версиях, а изменения в расписании врача — в записи. Работу с персональными данными выстроили под требования 152-ФЗ с локализацией на серверах в РФ.

Технологический стек

Инструменты подобраны под задачу продукта.

Laravel

Бэкенд, бизнес-логика и API

React

Служебная веб-панель персонала

Kotlin

Нативное приложение под Android

Swift

Нативное приложение под iOS

Почему мобильное приложение, а не доработка веб-кабинета

Для пациентов, взаимодействующих с клиникой со смартфона, мобильное приложение даёт лучший UX по сравнению с адаптированным сайтом: нативные уведомления, быстрый доступ к истории посещений, оффлайн-просмотр документов. Для персонала клиники мобильный интерфейс позволяет работать с расписанием не привязываясь к рабочему месту.

Разработка единого приложения для iOS, Android и Web позволила покрыть всю аудиторию без разработки трёх независимых продуктов. Рассматривался вариант PWA — он проигрывал по push-уведомлениям на iOS и плавности анимаций при выборе времени записи.

Функции продукта

Ключевые возможности, которые закрыли задачу бизнеса.

Онлайн-запись 24/7

Пациент записывается к врачу в любое время из мобильного приложения

Личный кабинет пациента

История посещений, документы и верифицированные отзывы

Расписание врачей

Составление и корректировка расписания, обновление в реальном времени

Ролевой доступ

Разграничение прав: администратор, врач, руководство

Управленческая отчётность

Загрузка врачей и статистика посещений по клиникам

Push-уведомления

Напоминания о предстоящих приёмах и статусах заявок

Как это работает

Ключевые экраны продукта — по шагам.

Карточка консультации

Экран консультации в служебном приложении сводит всё по приёму в одну карточку: время консультации с обратным отсчётом до начала, пациент с кнопкой «Запросить детали», выбранная услуга (например, консультация врача-терапевта) и закреплённый врач с указанием кабинета.

Такой формат помогает сотруднику и врачу мгновенно понять контекст ближайшего приёма и подготовиться к нему.

Веб-панель и отчёты приёмов

Служебная веб-версия для персонала показывает список направлений в виде таблицы с фильтрами по МО, статусу, дате и ФИО пациента, поиском и печатными формами, а слева — навигацию по разделам администрирования и ролевой профиль сотрудника.

Мобильный экран «Отчёты» рядом даёт руководству график приёмов по дням с итогом за период и переходом к детализации — управленческая отчётность всегда под рукой.

Запись на услугу за три шага

Получение услуги в пациентском приложении разбито на понятный трёхшаговый мастер с индикатором прогресса: сначала поиск врача по имени или специальности и выбор даты, затем подтверждение выбранной даты, и на финальном шаге — проверка данных (имя получателя, услуга, дата) и кнопка «Отправить заявку».

Шаги можно вернуть и изменить, поэтому запись остаётся прозрачной и не даёт ошибиться.

Данные и соответствие требованиям

Приложение работает с медицинскими персональными данными пациентов, поэтому защита данных заложена в основу. Реализовано соответствие 152-ФЗ с локализацией персональных данных на серверах в РФ и практиками ИСО 27001.

Ролевая модель доступа ограничивает объём данных для каждой роли — администратор, врач и руководство видят только то, что положено, а единый информационный контур не создаёт неконтролируемых копий данных вне системы.

В цифрах

клиники в едином контуре

приложения: пациент, персонал-моб., веб

роли с разграниченным доступом

152-ФЗ

локализация ПДн на серверах в РФ

4 клиники — приложение внедрено в сети из четырёх медицинских центров (названия не раскрываются по условиям соглашения).
3 роли в приложении: администратор, врач, пациент — каждая с разграниченным доступом к данным.
Онлайн-запись к врачу доступна 24/7: пациент выбирает специалиста и слот без обращения в регистратуру.
Расписание врача отображается в реальном времени; изменения мгновенно отражаются у пациентов.
Управленческая отчётность: загрузка врачей, поток записей, статистика посещений — для администрации клиники.
Типичное окно поставки MVP такого класса — 12–20 недель (отраслевой диапазон, не гарантия по конкретному проекту).

Архитектура, ролевая модель и медицинские персональные данные

Приложение автоматизирует организационные процессы клиники: запись, расписание, ролевой доступ, отчётность. Система не выполняет диагностических, лечебных и рецептурных функций.

Данные пациентов относятся к специальным категориям персональных данных (медицинские ПДн). Архитектура реализована с учётом повышенных требований к их обработке.

Соответствие: 152-ФЗ (в т.ч. специальные категории ПДн) · оператор ПДн в реестре РКН · ИСО 27001 (внедрение) · локализация ПДн на серверах в РФ. Требования к обработке данных опираются на 152-ФЗ; статус оператора подтверждается в реестре операторов ПДн РКН.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит разработать мобильное приложение для записи к врачу?

Стоимость зависит от числа ролей (пациент, врач, администратор), функционала (расписание, уведомления, отчётность) и требований к защите медицинских персональных данных. Ориентир — стандартный диапазон по заказной мобильной разработке; точную оценку даём после дискавери.

Как реализовано расписание врачей и онлайн-запись?

Врач или администратор настраивает доступные слоты в личном кабинете; пациент видит актуальное расписание и записывается через приложение. При изменении времени все записавшиеся получают push-уведомление. Расписание обновляется в реальном времени без перезагрузки страницы.

Как разграничены права доступа в приложении?

Три роли с независимыми правами: администратор управляет клиникой и расписанием всех врачей, врач видит только свой график и своих пациентов, пациент — только свои данные и записи. Это стандартная ролевая модель (RBAC), реализованная на уровне API и интерфейса.

Как защищены медицинские персональные данные пациентов?

Медицинские ПДн — специальная категория по 152-ФЗ, требующая повышенных мер защиты. Система реализована с учётом этих требований: локализованное хранение в РФ, защищённый канал передачи, минимизация доступа по ролям. Оператор ПДн зарегистрирован в реестре РКН. Конкретный контур согласуется на этапе проектирования.

На каких платформах работает приложение?

iOS, Android и веб — три платформы в рамках одного проекта. Это позволило охватить всю аудиторию клиник (пациенты на разных устройствах, персонал за ПК) без разработки трёх независимых продуктов.