Сервис для медицинских клиник
Комплексная экосистема для управления частными медицинскими клиниками, объединяющая пациентов и персонал в едином цифровом пространстве. Решение включает в себя клиентское мобильное приложение для записи, а также мобильное и веб-приложения для автоматизации внутренних процессов сотрудников: от ведения расписания врачей до формирования финансовой отчетности руководства.
Клиент
Четыре независимые медицинские клиники объединились для заказа комплексной разработки собственного программного обеспечения. Целью коллаборации стало создание универсального инструмента, способного оптимизировать организационные процессы в каждом из учреждений-участников.
Задача
Перед командой стояла задача разработать единую ИТ-инфраструктуру, которая заменила бы разрозненные Excel-таблицы и бумажный документооборот. Проект включал в себя создание двух разных мобильных приложений: версии для пациентов клиник и служебной версии для внутренней работы персонала. Кроме того, для сотрудников требовалось разработать полнофункциональное веб-приложение для управления с рабочих мест. Общая продолжительность работ составила 11 месяцев.
Особенности проекта и ключевые решения
Мобильное приложение для пациентов
Клиенты медицинских центров получили интуитивно понятный инструмент для взаимодействия с клиникой. Реализован функционал самостоятельного выбора врача и оформления визита в удобное время. В личном кабинете хранится полная история посещений, а также все рекомендации и назначения специалиста. Важной частью сервиса стала система верифицированных отзывов: пациент может оставить отзыв о приеме только по факту его посещения, что гарантирует достоверность оценок для других пользователей. Также в приложении настраивается система push-уведомлений, которая заблаговременно напоминает о предстоящей записи.
Единая система для сотрудников (Мобайл и Веб)
Для оптимизации внутренних процессов мы разработали два формата доступа: мобильное приложение для врачей и администраторов «на ходу» и полноценную веб-версию для стационарных рабочих мест. С помощью этого сервиса полностью автоматизированы: запись пациентов, составление и корректировка расписания врачей, заполнение и хранение информации о пациентах и истории приемов. Вся бумажная работа и многочисленные таблицы Excel были перенесены и логично упакованы в единую базу данных с удобным интерфейсом.
Система ролевого доступа
Кабинет администратора
Содержит инструменты для работы с записью, управления базой пациентов и оперативной корректировки расписания.
Кабинет врача
Специалист видит свое актуальное расписание и карточки пациентов. Врач может вносить информацию о приеме, вести историю болезни, добавлять медицинские документы и назначения в электронную карту.
Кабинет руководства
Предоставляет самые широкие права. Помимо доступа к историям болезней и расписанию, в этом кабинете отображается аналитика: количество приемов, детализация действий сотрудников, а также сводная финансовая отчетность.
Технологический стек
Результаты
Продукт успешно внедрен и функционирует в четырех клиниках, полностью решив поставленные задачи по оптимизации и цифровизации бизнеса.
Прозрачный контроль эффективности
Руководство медицинских центров получило единый аналитический инструмент. В карточке каждого сотрудника теперь наглядно отображаются ключевые показатели эффективности: верифицированные отзывы пациентов, денежный оборот по приемам и общее количество проведенных консультаций. Благодаря этому контроль подчиненных стал намного проще и прозрачнее, позволяя принимать взвешенные кадровые и управленческие решения.
Клиентоориентированность и аналитика потребностей
Мобильное приложение позволило клиникам стать значительно ближе к своим пациентам. Сбор данных и обратной связи в цифровом виде помогает руководству лучше понимать потребности аудитории и оперативно реагировать на запросы, повышая лояльность.
Единое информационное пространство и сокращение рутины
Главным весомым плюсом стало создание единого информационного контура. Удобный интерфейс и логичная архитектура сервиса позволили в разы сократить время, которое сотрудники ранее тратили на рутинные бумажные задания и поиск информации. В ближайшем будущем планируется выпуск апгрейда приложений, направленного на расширение текущего функционала.
Мы найдем лучшее решение вашей задачи
Бесплатно сделаем SEO-аудит и подключим e-mail и SMS-интеграции*
*При условии заключения договора на разработку. Выполняется одна или обе услуги, в зависимости от нужд проекта. Технический SEO аудит сайта с отчетом и списком рекомендаций: один проводим сразу после сдачи проекта, второй в течении года после разработки по вашему запросу.
Отправляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.