По данным «Анализа рынка телемедицины в России», подготовленного BusinesStat в 2022 году, объем рынка медицинских телеконсультаций в стране вырос почти в 6 раз и достиг 1,07 млн приемов. Рынок рос в результате легализации телемедицины и взрывного развития соответствующих сервисов. 

После принятия закона о телемедицине повысилась инвестиционная активность в отрасли: усилились венчурные инвестиции, происходили сделки слияний-поглощений. Существующие сервисы расширяли свой функционал и базы клиник-партнеров, появлялись новые модели бизнеса, например, пакетные предложения для бизнеса.

Как и любое внедрение системы, телемедицина нуждается в тщательно продуманном плане. В статье рассказали, что важно учесть.

Что входит в контрольный список внедрения телездравоохранения

Прежде чем приступить к работе, команды должны сформулировать надежный план, в котором отражен подход к реализации. Вот как может выглядеть контрольный список внедрения телемедицины: 

1. Сформулируйте четкую стратегию

Организации должны иметь четкие причины и острую потребность в создании программы телемедицины. Цели должны основываться на данных и исследованиях. Важно четко определить ключевые показатели, которые будут определять успех программы. 

2. Создайте мощную команду с перекрестными функциями

В типичной программе участвуют сотрудники и поставщики услуг из разных сегментов. Подумайте об IT, юриспруденции и медицине. Очень важно иметь четкие процессы для преодоления этих функциональных проблем.  

3. Проверьте законодательство

Юридическая экспертиза, особенно в новой, но чувствительной области, такой как телемедицина, жизненно важна.  

4. Учитесь на обратной связи

Внедрите механизмы, чтобы узнать, как продвигается ваша программа. Вставьте циклы обратной связи, чтобы вы могли узнать об удобстве использования системы. Даже хорошо спроектированная система иногда может потребовать доработок после завершения проекта. 

5. Измеряйте эффективность в соответствии с целями

В рамках своего рабочего плана установите периодические измерения того, как вы отслеживаете достижение целей. Если вы терпите неудачу в какой-либо области, вы можете исправить курс, пока не стало слишком поздно.  

Три ключевых фактора успеха проекта 

Обучение

Врачи и другие медицинские работники должны быть обучены работе с программным обеспечением. Важно не только научить пользоваться системой, но и обеспечить высокий уровень внедрения. 

Когда люди не знают, как использовать систему, они склонны избегать ее. А если медики не пользуются программами, то и пацинты не будут этого делать.

Ваша телемедицинская программа не сдвинется с мертвой точки, если в ней никто не примет участия. Расскажите своим сотрудникам и пациентам о ее преимуществах, и они станут сторонниками системы. 

Реализация

Эта ключевая часть процесса должна быть основной идеей стратегического плана. Успешно реализованные программы обычно имеют многоуровневый подход.

Как уже упоминалось, задокументированные процессы и даже контрольный список управления изменениями увеличат шансы на успешное внедрение. Обязательно учтите в своих планах следующее:

  • люди;
  • ресурсы; 
  • структура; 
  • системы; 
  • культура.

Поддержка 

Некоторые из самых передовых технологических программ падают из-за отсутствия адекватной поддержки. Часть плана внедрения должна включать установку механизма поддержки, когда это необходимо. 

Пациенты не могут ждать, пока специалист службы поддержки решит проблему. Это может привести к отставанию в стандартном лечении, а также также  вызвать нежелательную неотложную медицинскую помощь, поскольку система телемедицины не работает. 

Механизмы поддержки также должны учитывать, что в медицинской сфере не бывает настоящих простоев. Люди заболевают в любое время, и многоуровневая поддержка должна быть всегда включена.

Сколько стоит внедрение телемедицины

Затраты на телемедицину являются переменными. Это зависит от того, где находится практика, и от уровня конкуренции среди поставщиков телемедицины, которые могут помочь. 

Следующие пункты должны войти в бюджет:

  • стоимость оборудования и сети;
  • расходы подрядчика;
  • расходы на консультации и настройку от поставщика электронных медицинских карт;
  • программное обеспечение и лицензионные сборы;
  • стоимость обучения;
  • стоимость преобразования данных, резервного копирования и хранения.

Вывод

Все начинается с надежного плана реализации. Если команды работают вместе, телемедицина может обеспечить все намеченные победы для всех заинтересованных сторон в здравоохранении.

Специалистам YuSMP Group уже приходилось иметь дело с медицинскими проектами. Чтобы узнать больше о возможностях технологий для здравоохранения, свяжитесь с нами.