Сопровождение
Техническая поддержка сайтов
Берём ваш сайт под сопровождение — следим, обновляем и быстро правим, чтобы он всегда работал и приносил заявки.
Берём сайты на техническую поддержку: следим за доступностью и скоростью, делаем регулярные бэкапы, обновляем CMS и компоненты, закрываем уязвимости и защищаем от атак. Оперативно вносим правки контента и вёрстки, чиним баги и настраиваем интеграции. Работаем по понятному SLA с фиксированным временем реакции. Вы не переживаете за сайт и не держите своего администратора — мы держим его в рабочем состоянии.
Прозрачные тарифы по SLA, неиспользованные часы переносим, а до договора честно скажем, если абонемент вам невыгоден. Бесплатно оценим состояние сайта.
Наши клиенты
Наши проекты
Наши проекты — это целая история слаженной работы, полного погружения в ваш бизнес и продолжительного партнерства. Какой бы сложной ни была задача, мы всегда находили способы для ее решения.
Универсальный продажник: приложение для обучения продавцов розницы — кейс YuSMP
«Универсальный продажник» — мобильное приложение для обучения и информационной поддержки сотрудников розничных сетей. Платформа объединяет в едином ци
Мосокна — онлайн-калькулятор окон и CRM
Команда YuSMP разработала единую платформу расчёта стоимости окон и обработки заявок для бренда «Московские окна»: онлайн-калькулятор по адресу и разм
Криптоплатформа купли-продажи токена: кейс разработки
Заказчик — крипто-проект Dragon Token. Команда YuSMP собрала платформу покупки и продажи токена Dragon Token за USDT: клиентский кабинет, администрати
Обсудим поддержку вашего сайта
Оставьте заявку — бесплатно проведём аудит сайта, покажем текущие риски и подберём тариф под реальный объём задач. Без навязанных часов и скрытых доплат.
Отзывы клиентов
Руководители и основатели — о работе с командой YuSMP: запуск и сопровождение сайтов и веб-сервисов, стабильная работа и измеримые результаты.
Нам нужна была веб-платформа для автосалонов с расчётом рассрочки и заявками онлайн. YuSMP спроектировали и собрали сервис под ключ — конверсия заявок с сайта выросла, а менеджеры получили удобную админку.
Образовательная платформа — это тысячи уроков и нагрузка в пиковые часы. YuSMP собрали быстрый и адаптивный веб-сервис, который стабильно держит аудиторию и одинаково удобен на телефоне и десктопе.
Нам требовалась PropTech-платформа с личными кабинетами, ролями и аналитикой. YuSMP реализовали сложный веб-продукт с продуманным UX — пользователи разобрались без обучения, а мы получили гибкую основу для роста.
Интернет-магазин автозапчастей — это огромный каталог, фильтры и интеграция с 1С. YuSMP собрали быстрый магазин с удобным поиском и оформлением заказа, и продажи через сайт заметно выросли.
Финтех-сервису нужен был личный кабинет с понятной аналитикой и безопасным доступом. YuSMP спроектировали и разработали веб-кабинет — чистый интерфейс, ноль критических дефектов после запуска.
Наши преимущества
Фиксируем время реакции в SLA — от 30 минут на критичные сбои. Срочные проблемы разбираем вне очереди.
В команде 50+ специалистов: разработчики, DevOps, программист по 1С-Битрикс, SEO — закроем задачу любого стека.
Ежедневные бэкапы и мониторинг 24/7 — при сбое восстановим сайт из копии, доступы храним в зашифрованном виде.
Прозрачные тикеты и отчёт раз в месяц — вы видите списание часов и что именно сделано, без «поверьте на слово».
Смежные услуги
Поддержка часто идёт в связке с доработками, аудитом и продвижением. Если задача выходит за рамки абонемента — соберём её отдельной работой.
Уровни SLA: как быстро реагируем
«Быстро» у всех разное. Мы фиксируем время реакции в договоре по трём уровням критичности — чтобы упавший магазин и просьба поменять телефон в шапке не лежали в одной очереди.
Критично — сайт недоступен
Реакция: от 30 минут (24/7 на Премиуме)Сайт не открывается, не работает оплата или форма заявки, взлом. Берём в работу вне очереди, при необходимости откатываемся из бэкапа.
Крупная проблема — важная функция сломана
Реакция: до 2–4 часов в рабочее времяСайт работает, но отвалилась значимая функция: не уходят письма, сломался фильтр каталога, не грузятся картинки в разделе.
Плановая задача — правка или доработка
Реакция: в течение 1 рабочего дняНекритичные правки контента, вёрстки и мелкие доработки. Планируем в рамках месячного пакета часов, согласовываем сроки.
Кому подходит поддержка — и когда абонемент невыгоден
Честно скажем, если абонемент вам не нужен: переплачивать за часы, которые не используются, смысла нет.
Поддержка окупается, если
- У вас нет штатного веб-мастера, а сайт должен работать без сбоев
- Это интернет-магазин или портал, где простой = потерянные деньги
- Сайт на 1С-Битрикс, WordPress, Tilda или самописной CMS
- Правки и обновления нужны регулярно, хотя бы пару раз в месяц
- Важно, чтобы бэкапы и безопасность кто-то держал под контролем
Абонемент не нужен, если
- Правки требуются раз в квартал — выгоднее разовые работы по факту
- Нужен один крупный проект (редизайн, новый модуль) — это отдельная доработка, а не поддержка
- Сайт на умирающей CMS без документации — сначала аудит, потом решение
- У вас есть штатный разработчик на фултайм
- Сайт — временный лендинг под акцию на пару недель
Тарифы технической поддержки сайта
Стоимость технической поддержки сайта складывается из абонплаты за пакет часов в месяц и гарантированного времени реакции по SLA. Цена ниже — ориентир: точный тариф считаем после бесплатного аудита под вашу CMS, нагрузку и список задач.
- Мониторинг доступности и скорости
- Ежедневные бэкапы, хранение отдельно
- Обновления CMS и модулей
- Правки контента и вёрстки
- Устранение мелких сбоев
- Всё из тарифа «Базовый»
- Приоритетная реакция на сбои
- Мониторинг безопасности, чистка вирусов
- Доработки функционала в рамках часов
- Настройка и контроль интеграций
- Ежемесячный отчёт по работам
- Всё из тарифа «Бизнес»
- Дежурство и реакция 24/7
- Выделенная команда, знакомая с проектом
- Плановые нагрузочные проверки
- Аварийное восстановление из бэкапа
- Персональный менеджер
- Диагностика конкретной проблемы
- Разовое обновление или доработка
- Восстановление «упавшего» сайта
- Перенос сайта на другой хостинг
- Без обязательств по абонплате
Неиспользованные часы не сгорают в конце месяца — до 50% пакета переносим на следующий. Часы сверх тарифа считаем по ставке вашего пакета, а не по повышенной.
*Цены ориентировочные, окончательный тариф зависит от CMS, объёма и регулярности задач. Информация на сайте носит сугубо информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
Что входит в поддержку — и что оплачивается отдельно
Главный источник споров с подрядчиком — «а я думал, это уже в абонплате». Показываем границу до договора, чтобы в счёте не было сюрпризов.
✓ Входит в абонплату
- Мониторинг доступности и скорости 24/7
- Ежедневные бэкапы сайта и БД
- Обновления CMS, модулей, плагинов
- Закрытие уязвимостей, чистка вирусов
- Устранение сбоев и багов
- Правки контента и вёрстки в рамках часов
- Настройка и контроль интеграций
- Отчёт по работам раз в месяц
+ Оплачивается отдельно
- Разработка крупного нового функционала
- Полный редизайн сайта
- Платные лицензии и продления (1С-Битрикс, плагины)
- Хостинг и домен — напрямую провайдеру
- SEO-продвижение и реклама
- Перенос сайта на другую CMS
- Часы сверх выбранного пакета
- Дизайн новых разделов «с нуля»
На каких платформах поддерживаем сайты
Берём на сопровождение сайты на популярных CMS, конструкторах и самописных решениях — в команде есть профильные специалисты под каждый стек, включая 1С-Битрикс.
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Сайты на 1С-Битрикс — отдельная история: активная лицензия, обновление ядра, модули и интеграция с 1С требуют профильного программиста. В команде такой есть, поэтому берём Битрикс на поддержку целиком, а не «по верхам».
Обновление ядра и модулей
Обновляем 1С-Битрикс до актуальной версии без поломки кастомных доработок, следим за совместимостью модулей и шаблона.
Продление лицензии
Подскажем, когда истекает лицензия и период обновлений, поможем продлить — без активной лицензии закрываются критичные патчи безопасности.
Интеграция с 1С
Настраиваем и чиним обмен каталогом, ценами, остатками и заказами между сайтом и 1С:Предприятие, разбираем ошибки синхронизации.
Производительность и защита
Настраиваем кэширование и composite, чистим и ускоряем базу, закрываем типовые уязвимости Битрикса, снимаем предупреждения «Проверки сайта».
Как мы берём сайт на поддержку
Даже если сайт делали не мы и документации нет — процесс подключения прозрачный и занимает несколько дней.
Бесплатный аудит сайта
1–2 дняСмотрим CMS, код, хостинг, скорость и уязвимости. Фиксируем текущее состояние и риски — даже без доступов от прошлого подрядчика можем начать с внешней диагностики.
Передача доступов и тариф
1 деньСобираем доступы (хостинг, админка, домен, репозиторий), храним их в зашифрованном виде. Подбираем тариф под реальный объём задач — не навязываем лишние часы.
Стабилизация и бэкапы
2–3 дняНастраиваем мониторинг и регулярные бэкапы, закрываем самые острые проблемы из аудита, приводим сайт в предсказуемое состояние.
Плановое сопровождение
ежемесячноРаботаем по задачам в тикет-системе: вы видите статус и списание часов, раз в месяц получаете отчёт по работам и состоянию сайта.
Мы в каталогах и рейтингах
Рейтинги и каталоги
Публикации наших экспертов
Блог наших экспертов — разбираем веб-разработку, дизайн, стек и стоимость проектов простым языком.
