Модели сотрудничества: как правильно работать с аутсорс-компаниями

Сейчас все больше компаний передают бизнес-деятельность на аутсорсинг внешним партнерам, при этом ИТ-услуги доминируют среди аутсорсинговых проектов.

Чтобы облегчить такое партнерство, было разработано несколько моделей сотрудничества для аутсорсинга разработки программного обеспечения. 

Не все модели одинаково хороши для каждого проекта. Есть три основных фактора, которые влияют на выбор:

• продолжительность;
• участие клиента в процессе;
• определенность результата.

Так, если у заказчика есть четкое представление о конечном продукте и четкий дедлайн подойдет одна модель. А для длительного проекта, который адаптируется под рынок еще во время разработки — совсем другая. Ниже говорим о моделях и их совместимости с разными проектами.

Fixed-Price, Dedicated Team и Time&Material: чем отличаются три модели сотрудничества

Критерий	Fixed-Price	Dedicated Team	Time&Material
Когда подходит	Короткие проекты с чётким ТЗ: прототип, MVP	Длительные продукты без чётких требований, новые технологии	Сложные масштабируемые проекты с меняющимся объёмом
Как оплачивается	Фиксированная сумма за оговорённый объём	За период (обычно месяц) за выделенную команду	За фактически отработанные часы и материалы
Гибкость требований	Низкая: изменения — через пересмотр договора	Высокая: цели корректируются по ходу	Высокая: приоритеты меняются в любой момент
Финансовый риск заказчика	Минимальный, но заложен в цену	Средний: бюджет привязан к времени	Выше: итоговая сумма заранее неизвестна
Кто управляет проектом	Подрядчик по утверждённому ТЗ	Совместно, заказчик вовлечён	Заказчик координирует команду

Выбираем правильную модель сотрудничества

Модель фиксированной цены (Fixed-Price)

Проект с фиксированной ценой всегда устанавливает четкую цель проекта и сумму, которую необходимо заплатить. Как только вы сообщите команде желаемый результат проекта, сотрудники компании могут подготовить временную шкалу с четкими целями проекта. 

Модель сотрудничества с фиксированной ценой больше всего подходит для краткосрочных проектов с четко определенными требованиями. Например, можно выбрать модель с фиксированной ценой, если нужно разработать прототип для внутреннего использования или минимально жизнеспособный продукт (MVP) для исследований.

Чтобы помочь определиться, подготовили список вопросов.

• Можете ли вы четко описать функциональные возможности продукта?
• Вам понятны задачи и масштабы проекта? 
• Можете конкретно описать этапы реализации? 
• Вы вряд ли внесете какие-либо серьезные изменения в желаемый результат? 
• Вам удобно делегировать ключевые задачи по управлению проектами членам вашего кооператива?

Модель с фиксированной ценой подойдет, если большинство ответов «да». Однако, если ответили «нет» на несколько вопросов, посмотрите еще две модели. 

Модель выделенной команды (Dedicated Team Model)

В модели с выделенной командой клиент и аутсорс-компания договариваются о рабочей нагрузке, времени и требованиях к персоналу. 

При этом цели и требования проекта могут меняться. Кроме того, ожидается, что члены команды полностью посвящают себя задаче клиента. 

Такая модель лучше подходит для проектов, в которых нет четких требований. Со временем может потребоваться скорректировать цели проекта на основе отзывов клиентов или производительности приложений в определенных проектах. 

Выделенная команда легко разберется в сложном объеме и требованиях к задачам. Так как же узнать, стоит ли вам присмотреться к этой модели? Если проект обладает многими из перечисленных ниже характеристик, то модель специальной команды подойдет вам лучше всего.

• Требования к проекту пока четко не определены. 
• Окончательную стоимость оценить сложно. 
• Проект все еще находится на начальной стадии. 
• Сроки проекта не определены.
• Клиенту требуется большая гибкость.
• Клиент является активным участником процесса. 
• В проекте задействованы новые или непроверенные технологии.
• У клиента есть несколько задач, но их точные сроки и объем неизвестны.

Бывают ситуации, когда ни выделенная команда, ни модель с фиксированной ценой не смогут «полностью» удовлетворить потребности вашего проекта. Если это так, лучше присмотреться к модели Time&Material.

Модель Time&Material

Модель сотрудничества T&M сравнительно проще, чем модель выделенной команды. Здесь заказчик оплачивает рабочие часы и предоставляет всю стоимость материалов независимо от требований проекта или его продолжительности. 

Если ваш проект обладает следующими характеристиками, вам может подойти такой вариант сотрудничества. 

• Конечный продукт сложен. Например, вы разрабатываете большой веб-сайт электронной коммерции с разнообразным ассортиментом продуктов и несколькими платежными шлюзами. Кроме того, вы планируете масштабировать его с течением времени и учитывать отзывы пользователей. 
• Вы будете лично координировать проект и членов кооператива.  
• У вас есть планы на расширение. 
• Вам нужна выделенная команда разработчиков для проекта. 

Разработка мобильных приложений на заказ

Узнайте цену

Почему выбор модели важен

Выбор правильной модели партнерства в области ИТ поможет вам достичь целей в области разработки ИТ-продуктов и бизнеса. Ваш выбор будет зависеть от типа проекта и предсказуемости времени и ресурсов.  

Система ценообразования, хорошо зарекомендовавшая себя для конкретного бизнеса и аутсорс-компании, может не всегда подходить для вашего проекта. Таким образом, всегда учитывайте специфику вашего проекта и бизнеса. Обратитесь к YuSMP Group, если вам нужна профессиональная помощь.

Частые вопросы про работу с аутсорс-компаниями

Какие есть модели работы с аутсорс-компанией?

Три основные модели: Fixed-Price (фиксированная цена за оговорённый объём), Dedicated Team (выделенная команда с оплатой за период) и Time&Material (оплата за фактически отработанные часы и материалы). Выбор зависит от определённости требований, длительности проекта и степени вовлечённости заказчика.

Когда выбирать модель Fixed-Price?

Модель фиксированной цены подходит для коротких проектов с чётко описанными требованиями и понятным результатом — например, для прототипа или MVP. Вы заранее знаете стоимость и сроки, но вносить существенные изменения по ходу работы будет сложно и дорого.

Чем модель выделенной команды (Dedicated Team) отличается от Time&Material?

Dedicated Team — это закреплённая за вашим проектом команда с оплатой за период (обычно месяц), которая работает как продолжение вашего штата при меняющихся требованиях. Time&Material — оплата по факту отработанных часов без фиксированного состава команды; она гибче для сложных масштабируемых продуктов, где объём заранее неизвестен.

Какая модель самая выгодная для заказчика?

Универсально выгодной модели нет. Fixed-Price минимизирует финансовый риск при чётком ТЗ, но негибок. Dedicated Team и Time&Material дороже в управлении, зато позволяют менять требования без пересмотра договора. Считать нужно не ставку, а итоговую стоимость с учётом вероятных изменений в проекте.

Что нужно зафиксировать в договоре с аутсорс-компанией?

Помимо модели оплаты — состав и объём работ, критерии приёмки, права на исходный код и интеллектуальную собственность, порядок изменений (change requests), SLA и сроки реакции, а также NDA. Чем менее определён проект, тем важнее прописать процедуру изменений, а не только конечную цену.