Когда к нам обращается клиент за мобильной разработкой, мы готовы вести его от идеи до рабочего продукта и не бросаем на этапе, когда нужно публиковать приложение. Чтобы приложение появилось в App Store, нужно заполнить не одну форму, запастись документацией и терпением. В интернете есть гайды, которые подробно рассказывают, как опубликовать продукт. Но не всегда все идет по плану.
Мы рассказали историю одной регистрации в Apple Developer Program, которая вместо двух недель затянулась на 3 месяца. О таких нюансах обычно не пишут в официальных инструкциях, но с ними может столкнуться каждый.
- Для компании нужен аккаунт типа Organization — он требует D-U-N-S Number, а не только Apple ID.
- D-U-N-S можно получить через Apple (до 13 дней), платно через партнёра D&B (~5 дней) или самостоятельно на сайте (до 30 дней).
- Название и адрес компании на сайтах Apple и D&B должны совпадать посимвольно — это главная причина задержек.
- Подписку ($99/год) можно оплатить только картой, привязанной к организации и выпущенной в городе её регистрации.
- В нашем кейсе весь процесс занял около 3 месяцев вместо ожидаемых 2 недель — из-за расхождений в адресе и сложностей с оплатой.
С чего начинается регистрация: Apple ID и тип аккаунта
Прежде чем публиковать приложение в App Store, нужно определиться с типом аккаунта Apple Developer и создать отдельный Apple ID под организацию — личный Apple ID сотрудника для этого не подходит, даже если он уже пользуется другими сервисами Apple.
У Apple два основных формата аккаунта разработчика:
- Individual — для физического лица. Регистрация занимает 1–2 дня, D-U-N-S Number не требуется, но приложение публикуется от имени конкретного человека, а не компании.
- Organization — для юридического лица. Обязателен D-U-N-S Number, проверка документов компании и подтверждение полномочий представителя. Зато приложение выходит в App Store от имени бренда, а доступ к аккаунту можно распределить между несколькими сотрудниками через роли в App Store Connect.
| Параметр | Individual | Organization |
|---|---|---|
| Кто подходит | Физлицо, соло-разработчик | Компания, агентство, стартап с юрлицом |
| D-U-N-S Number | Не нужен | Обязателен |
| Срок регистрации | 1–2 дня | От 2 недель до 2–3 месяцев |
| Стоимость | $99/год | $99/год |
| Имя издателя в App Store | Имя физлица | Название компании |
| Управление доступом | Один Apple ID | Роли и несколько участников |
Для клиента из Китая, о котором пойдёт речь ниже, выбор был очевиден — Organization: приложение публиковалось от имени компании, а доступ к аккаунту требовался сразу нескольким людям в команде.
Часть первая: D-U-N-S
Что такое D-U-N-S и зачем он нужен
Команда YuSMP Group работает с разными компаниями, в этот раз у нас был проект с заказчиком из Китая. Договорились, что поможем клиенту зарегистрировать аккаунт разработчика в Apple, а затем будем публиковать продукт.
Индивидуальные разработчики практически сразу могут получить доступ в Apple Developer Program, но компаниям приходится сложнее. Регистрация юридических лиц длится от 2 до 4 недель, и это, если все идет гладко.
Помимо свидетельства о регистрации организации, необходимо предоставить D-U-N-S Number. Это девятизначный номер-идентификатор компании в информационной базе D&B. По номеру организацию можно найти в международном справочнике. D-U-N-S необходим, чтобы Apple удостоверились в том, что компания действительно существует и не находится в реестре недобросовестных организаций.
Номер можно получить разными способами:
| Способ | Срок | Стоимость | Особенность |
|---|---|---|---|
| Через личный кабинет Apple | до 13 дней | бесплатно | самый предсказуемый вариант — Apple сверяет данные напрямую |
| Платно на официальном сайте D&B | ~5 дней + до 2 недель одобрения App Store | платно | быстрее, но не исключает повторной проверки Apple |
| Самостоятельно на сайте D&B | до 30 дней | бесплатно | самый долгий способ — так получили номер мы |
Обсуждая варианты с заказчиком, приняли решение получить D-U-N-S самостоятельно. С этой задачей мы справились — номер появился через 30 дней.
Проблемы, которые возникли
Во время получения D-U-N-S все было не так гладко: мы получали замечания, уточнения по данным компании прошли несколько редакций, прежде чем их приняли. Но мы знали, как действовать: настойчивость и общение с техподдержкой дали свои плоды. Как только номер был у нас, мы могли продолжить регистрацию в программе разработчиков (Enrollment Membership in Apple Developer Program).
Но Apple не принял номер, потому что адрес организации DUNS не соответствовал адресу при регистрации на сайте.
Поэтому важно: адреса компании на сайтах Apple и D&B должны полностью совпадать, как и название.
Мы снова обратились в техподдержку D-U-N-S, получили актуализацию данных и вернулись на сайт. Apple опять показал ошибку.
Теперь мы уже общались с «яблочной» техподдержкой. Направили письмо, приложили документы и подтверждение от D-U-N-S. Мы убедили сотрудников посмотреть вложения.
В компании согласились и поменяли данные, зарегистрировали аккаунт разработчика. Казалось бы, наши приключения закончились.
Часть вторая: оплата аккаунта
Чтобы подключиться к программе App store, необходимо оплатить подписку - 99$ в месяц. Обычно заказ обрабатывается в течение 2 рабочих дней.
Но проходит срок, и мы видим, что сумма так и не списалась с карты.
Направили письмо, приложили ордер на оплату, но обращение осталось без ответа.
Попробовали провести оплату с другой карты. Потом еще с другой. И еще. Ни одна сумма так и не прошла. На письма никто не реагировал.
После очередного емейла нам ответили: предложили лично созвониться и подтвердить личность владельца организации.
Мы связались с заказчиком и договорились о разговоре с Apple. По телефону получили одобрение и узнали причину, по которой все платежи были отклонены.
Подписку в Apple Developer Program нужно оплачивать картой, которая привязана к указанной организации. Более того, карта должны быть выдана именно в том городе, где зарегистрирована компания.
После того как требования были выполнены, мы смогли оплатить подписку и загружать приложения в магазин.
Частые ошибки при регистрации аккаунта разработчика
Проходя весь путь от заявки до первой публикации, легко напороться на одни и те же грабли. Вот что чаще всего тормозит регистрацию — по опыту этого и других проектов:
- Адрес или название компании не совпадают на сайте Apple и в базе D&B — даже сокращение «ООО» vs «LLC» или лишний пробел может стать причиной отказа.
- Оплата картой, не привязанной к организации, или картой, выпущенной не в том городе, где зарегистрирована компания, — Apple отклоняет такие платежи без объяснений в интерфейсе.
- Использование личного Apple ID вместо отдельного корпоративного — усложняет передачу доступа другому сотруднику в будущем.
- Название компании указано не так, как в учредительных документах — транслитерация, сокращения или другой порядок слов приводят к дополнительным проверкам.
- Обращение в поддержку без документов во вложении — переписка растягивается на недели, если сразу не приложить подтверждающие файлы.
- Ставка на email-переписку там, где быстрее работает звонок — по телефону многие вопросы Apple снимает за один разговор.
Сколько времени и денег закладывать на регистрацию
Ориентировочные сроки и стоимость каждого этапа — чтобы закладывать реалистичный буфер в план проекта, а не ориентироваться на идеальный сценарий из официальных инструкций:
| Этап | Обычный срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Создание Apple ID компании | 1 день | бесплатно |
| Получение D-U-N-S Number | 5–30 дней, зависит от способа | бесплатно / платно (см. таблицу выше) |
| Одобрение Apple Developer Program | 24 часа – 7 дней | — |
| Подписка Apple Developer Individual/Organization | ежегодно | $99/год |
| Подписка Apple Developer Enterprise | ежегодно | $299/год |
| Наш кейс: юрлицо из Китая с расхождениями в адресе | ~3 месяца | $99/год |
Выводы
В итоге на подключение аккаунта мы потратили более трех месяцев, хотя собирались закрыть задачу за пару недель. Сложность этого кейса заключалось в том, что хозяин аккаунта не в России, и привязка шла к департаменту Китая, где основной язык — мандарин. Из-за языка было трудно сразу разобраться в документах, происходили накладки.
Бизнес-аналитик YuSMP Group, который работал с этими задачами, дает пару практических советов:
- Получать D-U-N-S лучше сразу через Apple.
- Будет эффективнее не писать обращения в Apple, а заказывать обратные звонки. В телефонном разговоре проще решать все вопросы здесь и сейчас, а не ждать каждый ответа несколько дней.
Еще из этой истории мы поняли, что если не сдаваться и проявлять настойчивость и инициативу, то с любой поддержкой можно договориться и получить ответ.
Частые вопросы о регистрации аккаунта разработчика Apple
Сколько стоит аккаунт разработчика Apple?
Apple Developer Individual и Organization стоят $99 в год. Apple Developer Enterprise Program дороже — $299 в год, и нужен только для внутренней дистрибуции приложений внутри компании, а не для публикации в App Store.
Нужен ли D-U-N-S Number для регистрации физлица?
Нет. D-U-N-S Number обязателен только для аккаунта типа Organization (юридическое лицо). Физлицо регистрируется как Individual и проходит верификацию личности, без привязки к базе Dun & Bradstreet.
Можно ли оплатить подписку Apple Developer Program картой другого человека?
Для аккаунта Organization — нет. Карта должна быть привязана именно к организации и выпущена в том городе, где компания официально зарегистрирована. Оплата с личной карты сотрудника или карты, выпущенной в другом городе, отклоняется.
Что делать, если Apple отклоняет D-U-N-S Number?
Чаще всего причина — расхождение в адресе или названии компании между сайтом Apple и базой D&B. Нужно сверить данные посимвольно, при необходимости обновить их через поддержку D-U-N-S и обратиться в поддержку Apple с приложенными подтверждающими документами.
Сколько времени занимает регистрация аккаунта разработчика для компании?
В среднем — от 2 до 4 недель, если документы поданы корректно с первого раза. На практике из-за расхождений в данных или задержек с оплатой процесс может растянуться на 2–3 месяца, как в описанном выше кейсе.
Можно ли использовать личный Apple ID для аккаунта компании?
Не рекомендуется. Для аккаунта Organization нужен отдельный корпоративный Apple ID на рабочий email компании — это упрощает передачу доступа другому сотруднику и не привязывает аккаунт разработчика к личным данным одного человека.
В чём разница между Apple Developer Individual и Organization?
Individual не требует D-U-N-S и регистрируется за 1–2 дня, но приложение публикуется от имени физлица. Organization требует D-U-N-S и проверку документов компании, зато приложение выходит от имени бренда, а доступ можно распределить между несколькими участниками через роли.
Обсудим ваш проект?
Соберём команду под вашу задачу и оценим проект за 2 дня — бесплатно.
