Как цифровая трансформация продвигает бизнес

Сейчас много говорят о цифровой трансформации как о спасении для бизнеса: цифровизация повышает прибыль и автоматизирует процессы, а также выводит компании на новый уровень. Прежде чем внедрять новые инструменты, стоит разобраться в текущих процессах — в этом помогает бизнес-аналитика. В статье разобрались, что же это за волшебная таблетка, какие у неё плюсы, через какие этапы проходит бизнес и как ее принимать.

Цифровая трансформация – что это?

Цифровая трансформация — это сложный процесс. Он заключается в том, чтобы предоставить пользователям беспрепятственный и уникальный опыт, а также максимальное удовлетворение. Мы живем во времена, когда все должно быть доступно в один клик. Конечно, цифровая трансформация различается для секторов рынка и бизнеса, но цель одна и та же — удовлетворить пользователей и превзойти их потребности и ожидания. 

Смотрите также: автоматизация бизнес-процессов.

Кстати, у нас есть хорошие новости. В YuSMP Group точно знаем, как этого добиться, и создаем мобильные приложения для Android, iOS и веб-приложения. 

Сколько времени пользователи проводят в мобильных приложениях в день? Развлечения, бизнес, услуги — все доступно через приложения. Вот почему цифровая трансформация и инвестиции в разработку мобильных приложений имеют решающее значение для вашей компании. 

Цифровая трансформация – основные преимущества

Получение крупного дохода в индустрии приложений — это одно, но у цифровой трансформации есть и другие плюсы.

Основные преимущества:

• Значительное снижение себестоимости продукции (за счет минимизации уровня брака и уменьшения количества ошибок за счет автоматизации).
• Снижение трудозатрат (опять же автоматизация).
• Огромный прирост производительности KPI.
• Возможность осуществлять цифровое производство (благодаря интернету вещей).
• Переход от централизованного к децентрализованному продукту (встраиваемые системы).
• Прогнозирование отказов оборудования и оптимизация производственных данных (вы знаете, большие данные и анализ данных).
• Взаимосвязанные услуги в сетевой модели и индивидуальные продукты (облачные решения).

Этапы цифровой трансформации бизнеса

Цифровая трансформация — это не разовый проект, а последовательный процесс. Компании, которые проходят его системно, реже сталкиваются с отторжением со стороны сотрудников и быстрее окупают инвестиции. Условно процесс делится на пять этапов.

1. Аудит текущих процессов. Фиксируем, какие операции уже автоматизированы, где данные разрознены и на каких шагах сотрудники теряют время.
2. Постановка целей и приоритетов. Определяем, что трансформируем в первую очередь — клиентский сервис, производство или внутренние коммуникации — и какие метрики покажут результат.
3. Выбор технологий и партнёра. Подбираем инструменты под задачу: CRM и BI-системы, мобильные и веб-приложения, облачные сервисы, роботизацию рутинных операций.
4. Внедрение и обучение команды. Запускаем изменения поэтапно — от пилотного отдела до всей компании — и обучаем сотрудников работать с новыми инструментами.
5. Цифровая культура и развитие. Встраиваем практику регулярного пересмотра процессов: то, что сработало вчера, нужно проверять на актуальность каждый год.

Мобильные приложения – мгновенно охватите огромную аудиторию

Вы уже в курсе, что количество мобильных пользователей постоянно растет и исчисляется миллиардами. Теперь вы можете обратиться к целевой аудитории глобально и напрямую к каждому клиенту. Можно охватить миллионы людей, используя один источник — мобильное приложение. Цифровые изменения в мире означают, что способ взаимодействия с брендами полностью изменился. Это означает, что можно использовать мобильные приложения в качестве рычага для массовой продажи своих продуктов или услуг (без каких-либо ограничений).

Разработка мобильных приложений – получите конкурентное преимущество

Чем еще мобильные приложения могут помочь бизнесу:

Повысить эффективность

Благодаря мобильным приложениям, вы можете лучше понять рабочие процессы и получить более полное представление о том, как сотрудники выполняют задачи (в том числе, сколько времени они тратят на каждую задачу). Измерение KPI проще с мобильными приложениями.

Найти нужных людей

Дело в том, что они помогают сделать это практически мгновенно и глобально. На это не нужно тратить много времени, но нужно иметь стабильное и надежное мобильное приложение. Мы поможем вам охватить вашу целевую аудиторию с помощью тщательно разработанных мобильных приложений.

Удовлетворить пользователей

Мобильные приложения собирают огромное количество информации. Благодаря этому вы сможете удовлетворить потребности пользователей. И это нечто большее, чем просто предоставление подходящих продуктов или услуг. Мы также говорим о настройке личного опыта. Вы можете представить подходящие предложения на основе поведения и интересов пользователей. 

Качественная разработка мобильных приложений повысит рентабельность инвестиций

Когда выбираете в качестве партнера ведущую компанию по разработке мобильных приложений, вам не придется волноваться о результате. 

В YuSMP Group не только создаем мобильные и веб-приложения, но также помогаем с их расширением и адаптацией функций к потребностям пользователей. Наша команда профессионалов всегда готова помочь поднять бизнес на новый уровень с помощью технологий и повысить рентабельность инвестиций.

Примеры успешной цифровой трансформации бизнеса

Теория лучше всего подтверждается практикой. Вот несколько направлений, где цифровая трансформация уже изменила правила игры.

• Банковский сектор. Крупные российские банки давно вышли за рамки классических услуг и развивают экосистемы цифровых сервисов — от доставки и маркетплейсов до облачных решений для бизнеса, обслуживая клиентов преимущественно через мобильные приложения.
• Маркетплейсы и e-commerce. Крупные торговые площадки используют алгоритмы прогнозирования спроса и автоматизированную логистику, чтобы сокращать сроки доставки и точнее управлять складскими остатками.
• Ритейл. Продуктовые и непродуктовые сети переносят программы лояльности и часть коммуникации с покупателем в мобильные приложения — это снижает стоимость привлечения и повышает частоту повторных покупок.
• Производство. Промышленные компании подключают датчики интернета вещей к оборудованию, чтобы прогнозировать поломки заранее и снижать простои линии.

Общее у всех примеров — трансформация начинается не с технологии, а с понимания, какую проблему пользователя или бизнес-процесса она должна закрыть.

Риски и сложности цифровой трансформации

У цифровой трансформации есть и обратная сторона — без учёта рисков проект может забуксовать на середине пути.

• Сопротивление команды. Сотрудники привыкли к старым процессам и не всегда готовы переучиваться — здесь помогает поэтапное внедрение и понятное объяснение выгод для конкретной роли, а не только для бизнеса в целом.
• Разрозненные данные. Если информация о клиентах и процессах хранится в десятке несвязанных систем, автоматизация только усилит хаос — перед внедрением новых инструментов данные нужно привести к единому формату.
• Недооценка бюджета и сроков. Трансформация редко укладывается в первоначальную оценку — стоит закладывать запас на интеграцию с текущими системами и доработки по итогам пилота.
• Кибербезопасность. Чем больше процессов переходит в цифровую среду, тем выше цена утечки данных — защиту нужно проектировать вместе с самим продуктом, а не добавлять постфактум.
• Выбор не того партнёра. Разработчик без опыта в вашей отрасли может предложить решение, которое не масштабируется — проверяйте портфолио и кейсы в похожих проектах до начала работы.

Частые вопросы о цифровой трансформации бизнеса

Есть идея? Давайте поговорим!