Онлайн-калькулятор окон REHAU и CRM — кейс разработки

REHAU — бренд оконных ПВХ-систем премиум-сегмента, и продукт у него не совсем обычный для онлайна: клиент выбирает не готовую вещь с полки, а собирает конструкцию под свой проём — тип окна, число створок, размеры, систему профиля, фурнитуру и аксессуары. До нас эту задачу решали несколько разрозненных калькуляторов, разбросанных по разным площадкам, а заявки из них менеджеры переносили в учёт вручную. Мы собрали всё это в единую платформу: онлайн-калькулятор, где покупатель за несколько минут получает точную цену конфигурации, и CRM, куда его заявка попадает уже с готовым расчётом.

Сквозная идея кейса — убрать разрыв между «клиент посчитал» и «менеджер увидел». Расчёт мы вынесли на сервер, чтобы цена везде считалась по одним и тем же актуальным прайсам, а результат превращался в лид автоматически, без ручного переноса. Плюс мы заложили запас на рост: платформа проектировалась так, чтобы к ней можно было подключать сайты дилеров и адаптировать под локальные рынки, а параметрами калькулятора управлять централизованно из админки.

Заказчик — бренд оконных ПВХ-систем премиум-сегмента REHAU. Перед командой стояла задача объединить разрозненные онлайн-калькуляторы стоимости и CRM в единую платформу расчёта и обработки заявок.

Цели проекта: унифицировать и систематизировать алгоритмы расчёта стоимости конструкций; интегрировать разрозненные инструменты расчёта с различных площадок в единый центр управления; провести модернизацию и отладку текущих цифровых продуктов, устранив ошибки и ограничения.

Выполнен комплексный анализ работы устаревших калькуляторов и CRM без опоры на готовое техническое задание. Разработана и внедрена обновлённая архитектура серверной части, которая стала основой для целостной логики всех вычислений.

Проведён полный редизайн и переработка калькулятора и системы управления на современном технологическом стеке. Построена гибкая и масштабируемая платформа, к которой в будущем можно подключать сайты дилеров и адаптировать её под локальные рынки.

Мы начали с ревизии: разобрали, как считают старые калькуляторы, где расходятся цены и почему лиды теряются между формами и учётом. На этой основе спроектировали новое серверное ядро расчёта — единый источник правды, куда стекаются прайсы, коэффициенты по типу планировки и правила конфигурации. Дальше построили клиентский путь вокруг простого сценария: клиент вводит адрес, система по типовой планировке подставляет стандартные габариты, а он лишь выбирает конструкции, систему REHAU и аксессуары и сразу видит цену.

Второй полюс платформы — рабочее место менеджера. Заявка из калькулятора приходит в CRM уже с полной конфигурацией заказа, поэтому оператору не нужно ничего переписывать вручную: он видит лид «как есть» и берёт его в работу. Наполнением калькулятора, прайсами и правами сотрудников управляют через админ-панель, а сама архитектура рассчитана на подключение дилерских сайтов и локальных рынков без переписывания ядра.

Разрозненные калькуляторы на разных страницах сайта дают несогласованные цены и не передают лиды в CRM. Единая платформа решает эту проблему: расчёт выполняется на сервере по актуальным прайсам и параметрам, результат автоматически попадает в CRM в виде лида с деталями конфигурации.

Калькулятор собирает имя, телефон и адрес пользователя для вызова замерщика. Данные обрабатываются заказчиком как оператором ПДн; хранятся на территории РФ. Архитектура платформы спроектирована с учётом минимального набора полей и ограничения доступа к CRM по ролям.

Соответствие: 152-ФЗ, оператор ПДн в реестре РКН, ИСО 27001 (внедрение), локализация персональных данных. Статус оператора проверяется в реестре операторов ПДн РКН.