Чат-боты
Разработка чат-ботов для бизнеса
Telegram-бот под ключ — готов за 2–6 недель: принимает заявки 24/7, квалифицирует лидов и передаёт готовые сделки в CRM. Код остаётся вашим — без подписки на конструктор.
Разрабатываем чат-ботов для Telegram, VK, WhatsApp и сайта: приём заявок, консультации, продажи, запись и оплата прямо в диалоге. При правильно прописанных сценариях до 80% повторяющихся обращений обрабатывается без оператора. Проектируем логику сценариев, подключаем платежи и интегрируем бота с CRM, 1С и внутренними сервисами по API двусторонне — бот видит реальные данные ваших систем.
Пишем бота на коде и отдаём исходники — без аренды конструктора. Смету и сроки называем за 1 день, честно проговариваем все расходы.
Наши клиенты
Что получает бизнес после запуска чат-бота
Типичные результаты при правильно выстроенных сценариях и реальных интеграциях с вашими системами.
повторяющихся обращений (цена, статус, запись) бот обрабатывает без оператора — колл-центр разгружается от рутины и работает со сложными задачами
приём заявок без выходных и ночных пропущенных — бот работает в праздники и в 3 ночи так же, как в рабочий день; ни одно обращение не теряется
аренды платформы после запуска — бот на собственном коде не требует ежемесячной подписки на конструктор, вы платите только за хостинг
от брифа до запуска: простой Telegram-бот — 2–3 недели; с интеграцией amoCRM, 1С и оплатой — 3–6 недель. Точная смета за 1 день.
Наши проекты
Примеры нашей работы: сложные интеграции по API, высоконагруженный бэкенд, продуманные пользовательские сценарии. Те же инженерные подходы — в основе каждого чат-бота, который мы разрабатываем.
Move2Armenia
Приложение-афиша событий для Армении: удобная навигация по мероприятиям, фильтры по дате и категории, поиск, личный список предстоящих событий, а такж
Кредитный конвейер
Модуль принятия решений («Кредитный конвейер») — высокопроизводительный бэкенд-компонент, встроенный в действующую систему онлайн-кредитования микрофи
Универсальный продажник: приложение для обучения продавцов розницы — кейс YuSMP
«Универсальный продажник» — мобильное приложение для обучения и информационной поддержки сотрудников розничных сетей. Платформа объединяет в едином ци
Обсудим вашего бота
Готовы начать разработку вашего проекта? Оставьте заявку, и наш менеджер бесплатно проконсультирует вас, рассчитает стоимость и сроки, чтобы вы могли принять взвешенное решение.
Отзывы клиентов
Руководители и основатели — о работе с командой YuSMP: архитектура бизнес-логики, интеграции с CRM по API, надёжный бэкенд и измеримый результат. Те же принципы в основе каждого нашего чат-бота.
Нам нужна была веб-платформа для автосалонов с расчётом рассрочки и заявками онлайн. YuSMP спроектировали и собрали сервис под ключ — конверсия заявок с сайта выросла, а менеджеры получили удобную админку.
Образовательная платформа — это тысячи уроков и нагрузка в пиковые часы. YuSMP собрали быстрый и адаптивный веб-сервис, который стабильно держит аудиторию и одинаково удобен на телефоне и десктопе.
Нам требовалась PropTech-платформа с личными кабинетами, ролями и аналитикой. YuSMP реализовали сложный веб-продукт с продуманным UX — пользователи разобрались без обучения, а мы получили гибкую основу для роста.
Интернет-магазин автозапчастей — это огромный каталог, фильтры и интеграция с 1С. YuSMP собрали быстрый магазин с удобным поиском и оформлением заказа, и продажи через сайт заметно выросли.
Финтех-сервису нужен был личный кабинет с понятной аналитикой и безопасным доступом. YuSMP спроектировали и разработали веб-кабинет — чистый интерфейс, ноль критических дефектов после запуска.
Почему бот от YuSMP сложнее заменить
Ниже — то, о чём студии обычно молчат до подписания договора. Мы выносим это на первый экран.
Код бота остаётся вашим. Пишем на своём коде и отдаём исходники и доступы. Никакой аренды конструктора (Salebot, BotHelp): бот не перестанет работать, если вы уйдёте от нас или перестанете платить за платформу.
Реальные интеграции по API, а не «уведомление на почту». Заявки, статусы и оплаты уходят в amoCRM, Битрикс24, 1С и платёжные системы двусторонне — бот видит остатки, брони и статус заказа.
Передача живому оператору с сохранением истории диалога. Клиент не застревает в меню на нестандартном вопросе — сложное обращение подхватывает менеджер прямо в том же чате.
152-ФЗ и данные в РФ. Разворачиваем бота и базу на ваших серверах или в российском облаке, настраиваем согласие на обработку ПДн — переписка и контакты клиентов не уезжают в чужой сервис.
Что умеет чат-бот
Собираем бота под конкретный процесс — приём заявок, продажи, запись, поддержку. Ниже — функции, которые чаще всего окупают разработку.
Приём и квалификация заявок 24/7
Бот собирает контакт, уточняет запрос по сценарию и отдаёт готовый лид менеджеру — без ночных пропущенных обращений.
Запись и бронирование
Слоты, услуги и мастера — прямо в диалоге, с напоминаниями и переносом. Подходит салонам, клиникам, автосервисам.
Оплата прямо в диалоге
Подключаем эквайринг (ЮKassa, CloudPayments): клиент оплачивает заказ в чате, статус возвращается в бота и вашу CRM.
Ответы на ИИ по вашей базе знаний
Бот на LLM понимает вопрос в свободной форме и отвечает по вашим документам, а не по жёсткому меню.
Чат-боты на ИИ →Telegram Mini App
Витрина, каталог или личный кабинет прямо внутри Telegram — без установки отдельного приложения.
Telegram Mini Apps →Интеграция с CRM и 1С
Двусторонний обмен с amoCRM, Битрикс24 и 1С по API: заявки, сделки, остатки и статусы синхронизированы.
Системная интеграция →Автоматизация процессов
Триггерные рассылки, напоминания, сбор отзывов и внутренние уведомления сотрудникам — по событиям в ваших системах.
Автоматизация бизнеса →Связь с внутренними сервисами
Подключаем бота к вашим базам, ERP, складу или собственному API — бот работает с реальными данными компании.
API-разработка →Админка и аналитика
Панель управления сценариями, выгрузка диалогов и метрики: сколько заявок, где клиенты отваливаются, что спрашивают чаще всего.
Когда чат-бот окупается, а когда — нет
Бот — не универсальное решение. Мы говорим об этом до договора: если задача не ваша, честно предложим другой инструмент, а не продадим бота ради продажи.
Бот решает задачу, если у вас
- поток однотипных вопросов и заявок (цена, наличие, статус, запись);
- аудитория уже в Telegram, WhatsApp или VK;
- нужен приём заявок и ответы 24/7 без расширения колл-центра;
- повторяющийся процесс: запись, бронь, оплата, уведомления;
- есть CRM или 1С, с которыми бот должен обмениваться данными;
- нужна квалификация лида до передачи менеджеру.
Бот не нужен (или не один), если
- каждое обращение уникально и требует эксперта — бот только соберёт контакт;
- клиенты не пользуются мессенджерами — нужен звонок или сайт;
- нужен полноценный интерфейс с тяжёлой логикой — это уже Mini App или веб-приложение;
- у вас нет процессов, которые бот мог бы автоматизировать — сначала автоматизация бизнеса;
- задача — массовая рассылка спама: это против правил площадок, мы такое не делаем.
Бот на коде или конструктор: как выбрать
Конструкторы — не плохое решение. Для простых FAQ или быстрого старта они часто подходят лучше. Вот честное сравнение: когда имеет смысл платить за заказную разработку.
| Критерий | Конструктор (BotHelp, Salebot) | Бот на коде — YuSMP |
|---|---|---|
| Владелец бота | Платформа — исходников нет | Вы — исходники и доступы при сдаче |
| Расходы после запуска | 2 000–20 000 ₽/мес на платформу | Только хостинг (~500–2 000 ₽/мес) |
| Интеграции | Шаблонный список | Любой API: amoCRM, 1С, ERP, внутренние сервисы |
| Сложность логики | Линейные меню и ветки | Любая бизнес-логика, состояния, транзакции |
| 152-ФЗ и данные | На серверах платформы | Ваш сервер или RU-облако, полный контроль |
| Когда выбрать | Простые FAQ, быстрый старт, нет нестандартных интеграций | Кастомные интеграции, 1С/ERP, большой поток, 152-ФЗ, нужен полный контроль над кодом |
Если ваша задача — простой FAQ без сложной интеграции, скажем об этом честно и порекомендуем конструктор. Наш бот окупается, когда стандартной платформы не хватает. Узнать, что подойдёт вам — бесплатная консультация.
Стоимость разработки чат-бота
Ниже — ориентиры бюджета и сроки по типам ботов, а под таблицей — что входит в смету и какие расходы оплачиваются отдельно. Точную смету готовим за 1 день после разбора задачи; оплату дробим по этапам.
- Карта сценариев и тексты
- Меню и кнопки
- Приём и пересылка заявок
- Уведомления менеджеру
- Исходный код — вам
- Всё из пакета «Простой»
- Интеграция с amoCRM/Битрикс24/1С
- Оплата в диалоге (эквайринг)
- Передача оператору
- Админка сценариев
- Всё из пакета «С интеграциями»
- Подключение LLM (GPT и аналоги)
- База знаний на ваших документах
- Контроль ответов и фактов
- Дообучение на диалогах
- Telegram + WhatsApp + VK + сайт
- Подключение WhatsApp Business API
- Роли, права, несколько отделов
- Отказоустойчивый бэкенд
- Мониторинг и SLA
Что входит в смету
- проектирование сценариев и тексты бота;
- разработка на нашем коде и передача исходников;
- интеграции по API из выбранного пакета;
- тестирование и запуск бота;
- инструкция и обучение вашей команды.
Что оплачивается отдельно
- WhatsApp Business API — плата провайдеру за диалоги/номер (у Telegram-бота такого нет);
- хостинг или облако, где живёт бот и база данных;
- комиссия эквайринга и платёжного провайдера;
- токены LLM при ИИ-боте (оплата по факту запросов);
- доработка сценариев и поддержка после запуска.
*Функционал в пакетах примерный, набор работ под каждую задачу индивидуален. *Информация на сайте носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
Стек технологий
Пишем ботов на коде — это даёт полный контроль над логикой, данными и интеграциями. Никаких конструкторов, из которых нельзя забрать проект.
Этапы разработки чат-бота
Каждый этап заканчивается понятным результатом, который вы можете проверить. Работаем итерациями и дробим оплату — вы не платите за весь проект вперёд.
Разбор задачи и сценарии
Сроки: 3–5 днейРазбираем процесс, который автоматизируем, определяем каналы и точки интеграции. Проектируем карту диалогов — что бот спрашивает, что отвечает, когда зовёт оператора.
Тексты и логика диалогов
Сроки: 3–7 днейПишем реплики бота, продумываем ветвления, обработку ошибок и тупиковых ответов. Согласуем тон общения с вашим брендом.
Разработка и интеграции
Сроки: 2–6 недельПишем бота на коде, подключаем CRM, 1С, оплату и при необходимости LLM. Настраиваем передачу диалога живому оператору и админку.
Тестирование сценариев
Сроки: 3–7 днейПрогоняем все ветки диалога, проверяем интеграции, оплаты и поведение бота при нестандартных ответах и нагрузке. Исправляем найденное.
Запуск и передача
Сроки: 2–3 дняРазворачиваем бота на вашем сервере или в российском облаке, настраиваем 152-ФЗ, отдаём исходный код, доступы и инструкцию, обучаем команду.
Поддержка и развитие
По договоруСледим за стабильностью, обновляем бота под изменения API мессенджеров, дорабатываем сценарии и добавляем функции по мере роста нагрузки.
Мы в каталогах и рейтингах
Рейтинги и каталоги
Публикации наших экспертов
Блог наших экспертов — разбираем веб-разработку, дизайн, стек и стоимость проектов простым языком.
